江门市江海区滘北街道家庭综合服务中心“一站式服务”模式功能多、效果好

　　江门市江海区滘北街道家庭综合服务中心建设项目作为江门市首批八个社会创新观察项目之一和江海区的“书记项目”，建设成集政务、服务于一体，资源共享的“一站式服务”模式。该项目从2013年12月中心建成并投入使用，共投入建设经费130多万元。服务中心主要分“政务”和“服务”两个版块，“政务”板块发挥办理各种行政业务的功能，主要由富横社区公共服务站负责，设一站式窗口开展计生、民政等131项便民业务；“服务”板块发挥惠民利民服务的功能，主要通过政府购买服务引入专业社工组织负责，区、街道2014年购买服务资金为18万元，2015年资金为25万元。该中心建立起一支超过20人老年人义工队伍和一支13人的青少年义工队伍，注重挖掘长者自我学习能力，引导他们加入社区志愿行动，成立了一支10人左右的义工医疗队伍，整合江门市人民医院的医疗、江门市五邑中医院、江门市中心医院、滘北卫生所以及中国移动、星湖百货贸易公司、利享工程装饰部等资源，结合居民需求，打造特色社区服务。

　　一、开设社区饭堂。滘北街道家庭综合服务中心根据居民的需求，在政府追加购买服务10万元（包括装修、设备购买、软件布置、三个月的租金、厨师工资、职工补贴、社工成本）的基础上，建成江海区第一个社区饭堂。该社区饭堂对所有江海区居民都开放，一天三餐，早餐丰俭由人，午餐、晚餐的价钱则有6元-10元不等。而针对江海区的老年人、残疾人、青少年可以享受6元一肉一菜一汤饭任吃的优惠。该社区饭堂自2014年10月20日开业至现在，平均每天为超200人次提供助餐服务，被当地居民称为“富横大酒楼”。

　　二、开设精彩第二课堂。针对滘北青少年的需求开展五点学堂、周末活动、读书活动周、守护绿苗行动等一系列活动。内容涵盖作业辅导、手语课堂、团队训练、情绪调控、玲珑手巧、舞动一夏、书画欣赏、魔术学堂、电影沙龙等等，为孩子们打造一个不同凡响的第二课堂。据不完全统计，已为滘北辖区的青少年提供了1万人次左右的的服务。

　　三、开设为老保健服务。中心设立社区居民义务身体体验服务，开设保健、卫生等知识讲座，培训义工参与为老专业服务，并通过医疗机构为社区老年人提供大型义诊、白内障检查、白内障手术等服务，还为高龄、独居等特殊群体老人提供上门检查身体服务。

　　四、开设婚姻家庭服务。通过开展“逢五月，念亲恩”、“将爱情进行到底”野外踏青活动、“踏风寻味，共享欢聚”亲子烧烤活动、“相约蓝天下，我们同在侨乡”亲子活动等系列活动，拉近了亲子之间的距离，密切了亲子关系。另外，派出专业社工积极与青少年家长建立良好的交流模式，通过定期电话、网络与面对面等方式探讨如何与孩子开展积极交流、如何阅读孩子心理等亲子教育问题。

　　五、开展赴港人士专项服务。滘北街道家庭综合服务中心通过购买服务与香港新家园协会签订了《2014年江门赴港人士“展望新生活”服务项目》协议，由香港新家园协会出资向该专业社工组织购买服务，为江门赴港人士提供香港资讯、技能培训、社会适应、培训就业、就学适应课程等跨境一站式社会服务，开创了江门、香港两地社工机构合作的先河，使江海区社工服务发展、家庭综合服务能力迈出全新的一步。