汕头市法律援助处制定出台六项便民利民措施

为深入开展创建全国文明城市活动，践行为民服务宗旨，近日汕头市法律援助处制定了如下六项便民利民措施：

一、接待场所人性化。在宽敞明亮的接待服务场所安装空调机、配备洗手间，为行动不便人群配置无障碍服务通道，营造人性化的接待环境。

二、服务承诺公开化。将法律援助条件、申请法律援助须提交的材料，办理法律援助事项程序示意图、法律援助服务承诺、文明执业监督岗、监督电话等内容、制度在接待场所上墙公示，实行阳光作业，公开接受监督。

三、便民电话畅通化。对便民服务热线电话在广泛宣传的基础上，实行工作时间内接听无缺位的“A、B角制”，使群众在遇到法律问题时想得到热线、打得通热线。

四、援助对象扩大化。严格执行2016年4月1日起实施的《广东省法律援助条例》的规定，进一步降低门槛，对追索赡养费/抚养费、扶养费等十四种情形的申请人免予经济困难条件审查，惠及更多困难群众。

五、援助方式合理化。选择对当事人最有利的纠纷解决方式，合理采用代理、代书、咨询等援助形式帮助当事人，在诉前、仲裁、诉讼中坚持“调解优先”原则，引导当事人采用和解、调解等方式解决纷争，努力实现案结事了。

六、特殊案件灵活化。对即将超过诉讼时效案件、群体性案件及政府交办案件，区别对待，灵活处理，特事特办，必要时实行先受理后补交相应材料的制度，确保群众的合法权益得到及时维护。

来源：汕头市司法局网站