举办广州市统一预约挂号服务宣介暨“广州健康通”启动仪式
11月25日，由广州市卫生局和腾讯微信联合举办的广州市统一预约挂号服务宣介暨“广州健康通”启动仪式在珠岛宾馆八角楼举行。广州市副市长贡儿珍、广州市政协副主席、广州市卫生局局长陈怡霓、腾讯广州分公司总经理胡仁杰出席启动仪式，仪式由市政府赵南先副秘书长主持。
开通“广州健康通”微信公众服务号(搜索并添加微信号“广州健康通”)，实现了广州几十家医院在微信上为市民提供预约挂号服务。同时启用的还有“广州健康通”APP，通过“微信”和App等手机应用，打造了广州市移动的医疗卫生服务门户，为广大居民尤其是年轻人群体提供“随时随地触手可及”的医疗信息化服务。
“广州健康通”启用之后，广州市统一预约挂号服务共提供5种渠道的预约挂号服务，包括12320卫生公益热线、广州市统一预约挂号网站(http://guahao.gzmed.gov.cn)、“广州健康通”微信公众服务号、“广州健康通”智能手机客户端、医院自助挂号机，就医居民凭广州市市民卡、实名健康卡、身份证等有效证件注册成功后即可预约，支持银联支付、微信支付等多种支付方式。
近年来，广州市将卫生信息化作为深化医疗改革的重要任务，主要发力点有两个方向，一是通过构建区域卫生信息平台，逐步促进医疗卫生信息资源的互联互通和共享共用;二是推动医疗服务模式创新，重点针对医院服务中的“三长一短”现象，通过建立全市统一的诊疗卡、预约挂号、移动支付等信息化服务，优化服务流程，减少等待时间，提升就医体验。
广州市统一预约挂号系统于2012年上线，打造了一套全市统一的、具有公信力的预约挂号服务体系。2013年，广州市委、市政府将“向全市大型医疗机构推广预约挂号系统”纳入广州市10 件民生实事之一。逐步将统一预约挂号系统推广到全市部队、部属、省属、市属、区属大型医院，到目前全市共有50家大型医院联网，超过300万人次使用统一预约挂号服务。
广州市统一预约挂号服务对于医患双方都有十分积极的意义。对于患者，提供了方便就医的途径。通过多渠道预约，实现“在线预约，家中候诊，分时取号”的预约就诊模式，使就诊流程得到优化，现场挂号等候时间减少。同时，因实行实名制预约，遏制炒号、卖号等扰乱医疗秩序的现象，也有利于保障患者平等看病就医的权益。对于医院，可以减少医院投入，合理分配医疗资源。一方面，广州各大医院加入到统一预约挂号服务中，减少了医院在呼叫中心等诸多方面的建设投入，形成规模效应，向就诊居民提供规范化、标准化的预约服务。另一方面，预约就诊有利于医院合理统筹安排出诊专家，协调患者就诊时间，实现“均匀就诊”，缓解就诊高峰带来的排队难题，避免因医生忙闲不均而造成医疗资源浪费。
根据市卫生局的计划，未来将把“广州健康通”打造成“放在口袋里医院”，提供包括检验检查报告查询、移动支付、用药智能提醒、医院导航导诊、医患互评等更多功能。“广州健康通”将作为连接广州市医患双方的移动互联网桥梁，逐步满足市民与医院互动的诉求。
市卫生局