常平警官收到来自重庆的感谢信，背后原因很暖心
近日，常平公安分局办证大厅的冯警官收到一个从重庆寄来的快递，里面有一封感谢信，感谢常平公安分局办证大厅特事特办，让写来感谢信的王先生避免了从重庆到东莞之间的一次跑腿。
常平公安分局办证大厅
特事特办，让重庆市民少跑一次东莞
事情得从今年3月27日开始说起。当时王先生还在常平工作，当天他到常平公安分局挂失补办居民身份证。
“在办证大厅工作人员帮助下，外省的我很快补办成功。”王先生在感谢信里写道。在选择领取证件的方式时，王先生选择到公安机关领取身份证。但是在新的证件出证之前，王先生返回重庆老家工作。因为没有身份证，王先生的生活工作出现了诸多不便。
5月7日，王先生致电常平公安分局办证大厅，讲述了自己的个人情况，并表示没有亲友可以帮他到常平分局领取身份证。
面对这种情况，办证大厅的民警马上向窗口负责人汇报情况。该负责人当即决定特事特办。采用微信视频方式核实王先生身份后，采取快递方式将王先生的身份证寄往重庆。
“常平公安局办证大厅警务人员，用自己的朴实作风诠释了人民警察为人民。”王先生在感谢信里写道，这件事让他感到大大的温暖，他要给办证大厅全体警务人员点赞。
办证大厅今年已收到锦旗13面、感谢信10封
而对于常平公安分局办事大厅来说，没有想到王先生会寄感谢信过来。5月10日，当冯警官接到快递员电话的时候，还带着一些疑惑，因为近期自己并没有网购。而当看到这封感谢信的时候，冯警官和办证大厅的同事们，心里也是暖暖的，觉得这是对他们工作的充分肯定。
据常平警方介绍，常平公安分局办证大厅坚持以“服”为重，持续深化放管服改革，优化便民利民举措，全市首创窗口服务365天无休机制，打造一流的服务。今年以来，他们已收到群众送来锦旗共计13面，感谢信共计10封，满意评价表达100多份。并多次收到12345政府服务热线关于群众对办证大厅服务态度好，节假日为民服务，下班后延时服务的通报表扬。
常平公安分局办证大厅负责人表示，他们将继续以用心、细心、贴心、舒心、暖心的“五心”级服务，诠释“急群众所急，想群众所想”的服务理念，助力“双提升”工作。
文/全媒体记者 林朝丰 图/常平警方供图 全媒体编辑/林坤明