2014年湛江站项目实施工作总结

　　回顾2014年， 湛江站按照《广东省妇女维权与信息服务站项目实施指引》的部署和工作要求着力推进改善妇女儿童民生，在促进妇女发展，化解社会矛盾，维护妇女权益，促进社会和谐稳定等方面做出积极的探索。
　　一、主要工作成效：
　　今年来，湛江站开展户外宣传活动14场次，受惠群众34800人次，组织医生免费为4677名妇女检查和义诊，发放药品3900多元；举办知识讲座5场次，参加学习1190人；召开妇女民生座谈会5场次，参加妇女84人，收集意见30条，解决问题23个；开展小组活动4个16场次，参与妇女268人次；接待处理妇女信访案件501宗，个案服务36宗，其中法律援助6宗，代书10份，帮助妇女挽回经济损失204万多元；联合市妇女职介中心，开展月嫂、育婴师、家政培训班8期，培训160人；志愿者参与服务556人次，服务时间2780小时。此外，还编印法律、卫生、平安家庭等宣传资料、宣传袋、扇子等宣传品12种共8.1万份，较好地宣传湛江站、12338妇女热线，不断提高群众对湛江站、妇女热线的知晓率和社会影响力。
　　二、主要做法及成效
　　（一）做好个案服务，化解社会矛盾。
　　湛江站把做好妇女信访工作作为联系妇女、了解妇女问题、服务妇女群众的重要窗口；作为强化维权机制、提升维权能力的有力手段；作为调处化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定的有效载体。一是组织“领导+专职人员+志愿者”队伍轮流值班接听“12338”妇女热线和接待来访妇女；为求助者提供法律政策、心理调适、婚姻家庭权益咨询服务；二是对心理压力大的妇女，安排社工专业志愿者进行心理辅导，情绪疏导，跟踪、评估、回访等；三是将信访工作重心下移基层，积极组织工作人员到基层妇联、分站指导工作，及时对疑难信访案件给予指导和协助处理。
　　（二）整合社会资源，维护妇女权益
　　积极整合现有的工作平台，拓宽为妇女提供维权服务的渠道，“借脑、借力、借资源”，协调各方，形成合力，有效维护了求助妇女的合法权益。一是依托综治信访维稳中心的平台，发挥人民调解组织作用，做好个案调解，及时化解民间纠纷，促进家庭、社会和谐稳定。二是主动联系市人大内司工委，争取领导重视，督办执行案。三是与市检察院民行科建立维护妇女儿童合法权益协作机制，把妇女维权工作与民事行政检察工作有机结合，监督妇女案件2宗。四是与法律援助机构联系合作，办理法律援助6宗，代书10份，积极配合法院做好妇女案件调解多宗，其中一案帮助高残妇女获得162万元的经济补偿,为受助妇女争取经济利益204万元。六是邀请人大代表、政协委员参与接访妇女，倾听妇女诉求。
　　（三）策划各式活动，组织志愿服务
　　针对基层妇女法律、卫生保健意识薄弱的情况，湛江站联合县（市、区）妇联和有关部门，精心策划活动主题，利用节、假、圩日，组织志愿者深入社区、村居、等开展普及法律宣传教育活动；并根据妇女的需求，开展法律、卫生保健、农科技术、“四自”教育等讲座；送法、送医、送技术、送信息进基层，组织医务志愿者免费为妇女进行B超检查和义诊。开辟网上咨询服务功能，为妇女提供相关法律、心理、卫生保健、婚姻家庭、就业创业等知识和招生招工信息。发布信息716条，网上访问人数4.5万人次。编印法律、妇女卫生保健知识、创建平安家庭、禁毒、“四自”教育等宣传资料及12338妇女热线宣传袋、扇子等宣传品12种8.1万份。较好地宣传湛江站、12338妇女热线，不断提高群众对湛江站、妇女热线的知晓率和社会影响力。在有关新闻媒体宣传报道 101篇次，做到电视有画面、广播有声音、网络有网页，报纸有文章。通过宣传教育，大大地提高了妇女法律、卫生保健、家庭教育、科普意识和维权能力和家教水平，提高湛江站的社会影响力。
　　（四）深入基层调研，推动解决妇女儿童难点问题
　　针对我市妇女群众反映的民生、妇女权益的社会热点问题，湛江站积极开展调查研究，召开妇女民生座谈会5场次。市妇联领导和湛江站站长亲自到市公安局与分管领导及户政科负责同志一起研究，解决我市未入户孤儿户口登记问题，得到市局的重视和支持。市公安户政部门还召开专题会议，布置该项工作，并将湛江站调查的孤儿名单发给基层派出所调查核实，办理入户登记。截止2014年12月，推动解决250名孤儿入户，为孤儿解决了多年来无法解决的户口问题，实现历史性突破。5月底，市妇联、湛江站还联合市公安局对新入户孤儿进行回访，深入农村倾听新入户孤儿心声，进一步帮助孤儿解决实际困难。通过回访，了解到这些新入户孤儿，入户后已享受了政府的孤儿救助金，解决生活、读书等困难。
　　（五）划策各式活动，适应妇女多元化的服务需求
　　湛江站根据项目实施指引，不断拓展和充实特色服务。一是利用“宣传资料+外展活动+网络”等多种形式的宣传，向妇女提供妇女就业创业、小额担保贷款、招生招聘等信息，为妇女搭建寻岗择业、自主创业平台。二是与市妇女职介中心联合开展月嫂、家政服务员培训班，以形式多样的宣传和就业培训为抓手,引导妇女转变择业观念,广辟就业门路,促进妇女就业创业。
　　（六）坚持社会工作基本理念，为妇女提供综合服务
　　湛江站运用社会工作 “助人自助”、“案主自决”的基本理念，致力于寻找适合求助者自身实际的解决办法，帮助受助妇女摆脱困境，重建生活信心。一是举办培训班，引导工作人员树立社会工作理念，提高工作能力。二是与湛师基础教育学院社工系及湛江培力社工中心合作，利用学校及社会资源，精心策划特色小组活动，先后到基层开展“育儿有方---亲子教育小组活动”、 “牵手幸福.共享美好生活”、“和谐家庭 互敬互爱”“手拉手心连心单亲母亲”等小组活动4个16场次。通过活动，提升妇女家庭成员的凝聚力、亲和力，提高妇女素质、生活质量和家庭教育水平。
　　（七）优化队伍结构，夯实项目基础
　　一是建立以“工作人员+志愿者+专家”的服务队伍，成立10个分站、34个试点站。湛江站现有5名专职工作人员， 212名志愿者，20名专家组成员，有力地保证了项目实施的有效性和持续性。二是加强业务培训，提高服务水平。湛江站举办项目人员、志愿者培训班，邀请台湾社会工作著名学者到湛江进行 “婚姻家庭问题处理技巧”知识的培训， 邀请市信访局杨凯航副局长讲授《广东省信访条例》及接访技巧知识。不断提高项目工作人员的工作能力和水平。激发志愿者参与志愿服务的热情，增强志愿服务团的凝聚力，为项目的实施夯实了基础。此外，通过表彰二期项目优秀志愿者，组织分享志愿服务体会和经验成果，发挥优秀志愿者先进典型示范带动作用，加强队伍建设，提高综合服务水平。