广州市妇联2017年第一季度信访工作例会暨提高维权能力班开讲

　　2017年4月14日，广州市妇联第一季度信访工作例会暨提高维权能力讲座在市妇联综合大楼（德政中路龙虎墙61号）七楼会议室召开，市妇联副主席凌静敏出席了会议，全市妇联干部和维权站社工约60多人参会。会议由市妇联权益部主办，妇干校协办。
　　信访工作中常有遇到情绪激动、愤怒、悲伤信访者的情况，如何安抚协调，为这些来访者排忧解难，充分发挥妇联组织开展调处矛盾的优势，履行妇联组织在预防和化解婚恋家庭纠纷方面的职能，权益部设计了四个部分系列培训课程，通过培训进一步提升妇联干部的心理素质和职业能力，从而提升接访技巧、维权能力。
　　当天上午，召开了本系列培训的第一堂课——信访情绪管理能力和接访技巧。由国家注册心理咨询师何楠老师讲授，课程从心理健康可以决定人生的发展与幸福入手，对如何认识情绪与压力，管理压力与情绪，建立身心健康发展的模式进行了详细讲解。同时，结合工作中如何调整情绪、提高接访技巧、提升接访能力做了阐述。授课通过短片播放、角色扮演、教学互动等方式进行。通过学习，信访干部对压力有了知性的认识，学习了情绪调整、接访技巧等方法。
　　结合今年各区将建立婚姻家庭纠纷人民调解委员会（简称婚调委）工作，于当天下午，邀请市司法局调解工作管理处副处长潘盛鹏讲授有关人民调解工作的知识和要领。通过学习，妇干们对人民调解的含义、与婚姻调解的关系、工作程序、调解书的出具等问题有了系统的认识和了解，解开了妇干的疑惑，对下一步开展好婚调委工作打下了基础。同时，权益部利用信访例会，就目前的重点维权工作进行了部署，如平安家庭建设、禁毒工作、以案说法等工作。
　　最后，凌静敏副主席做了讲话，她指出，各区街居委妇联组织要充分发挥党和群众的桥梁纽带作用，在信访工作中分发挥调解和化解家庭纠纷的特殊作用，勇于缓解分解全市信访工作重任与压力，为全市信访工作献力献计，排忧解急，力争信访工作成效再上新台阶。（广州市妇联）