18年芳华，她以亲情服务待乘客
杨秋英向每一名乘车的顾客微笑问好。信时记者 康健摄
大洋网讯 今日是三八妇女节，女性奋斗者迎来了自己的节日。羊城巾帼在新时代努力奋斗，创出了自己的一片天，在各行各业立足岗位做贡献。在交通行业中，女车长是交通人中一道靓丽的风景，她们爱岗敬业、奋斗拼搏，保障市民出行。近日，记者走近广州市公交集团二汽公司女车长杨秋英，了解她的故事。
18年来为乘客提供“亲情服务”
“您好，欢迎乘车。”广州公交集团二汽二巴二分公司B3线路五星级车长杨秋英向每一名乘车的顾客微笑问好。这样简单而温暖的问候，杨秋英已重复了18年。
18年来，早班车5点多到车场、晚班车近11点收车是杨秋英的日常作息。不少人觉得开公交车辛苦，不适合女性，杨秋英对这份工作却倍感珍惜，她对乘客、对车辆倾注了全部的热情和精力，“从小我就对开车感兴趣，我不觉得辛苦。女性当车长，更细心，更能留意到乘客的需求，和乘客好沟通，开车也更稳。”
“感谢花城有这么一位美丽的驾驶员，坐您驾驶的车，让我每天疲惫的心感到一丝温馨。”这是一名乘客去年6月寄来的给杨秋英的表扬信中的话。杨秋英驾驶的公交车内整洁明亮，行驶途中车辆运行一直十分平稳，没有急刹急起的情况发生，乘坐体验十分舒适。把乘客当家人是杨秋英一直的坚持，她的魅力感染到了许多人，乘客经常会给线路送来表扬信，她也被这些贴心的话语鼓舞着。她说，这种亲情服务会一直处于“现在进行时”。
十余载安全驾驶 无一起交通事故
驾驶的公交车18年来没发生过一起交通事故，是怎么做到的？“开慢点嘛，人家不让我，我让人家就是了。”杨秋英简单的回答，包含了十余载的安全守护。
日常，她钻研安全驾驶技术，并总结出安全驾驶“三勤”口诀：脑勤多思、眼勤多看、耳勤多听。日复一日年复一年坚持着这“三勤”，她每次都将乘客安全送到目的地。杨秋英熟练稳当的驾驶技能获得了乘客和公司认可，她先后荣获工会积极分子、优秀驾驶员、创建先进个人、每季一星、节能降耗之星、优秀服务员等荣誉，并多次受到表扬。
保障出行是职责 也是奋斗方向
今年春节期间，杨秋英要坚守在岗，她的丈夫从老家过来广州，与她和儿子相聚。大年三十那天，丈夫做了一桌丰盛的晚餐，想一家团圆吃个年夜饭。不过，由于部分同事回老家过年，人手紧缺，杨秋英主动向队长提出执行双班车的晚班任务，所以，她缺席了家里的年夜饭。当晚11点多将车辆停在罗冲围公交场后，她坐夜车回位于白云新市的家。到家已是次日凌晨1时，儿子早已入睡，丈夫将留下的饭菜加热，她才吃上了年夜饭。
杨秋英说：“公交这一行就是这样，顾得了大家，顾不了小家，这是我选择这一行时早就知道的了。保障大家出行，就是我的职责，也是我的奋斗方向。”18年芳华，她顾大家舍小家，坚持把安全放在心头第一位，用实际行动谱写着一位公交人的奋斗之歌。
“保障大家出行，就是我的职责，也是我的奋斗方向。”——杨秋英
（信时记者郭苏莹 通讯员刘如、刘力玮）
