广东消费维权实现“一线通”

广东消费维权实现“一线通”

消费者遇事可直拨：12345

　　还有两天就是一年一度的消费者权益保护日。为进一步建设消费维权和社会监督体系，笔者12日从广东省工商局了解到，近年来广东将分散至各行政部门的投诉举报和咨询热线电话进行了整合，建设了全省统一的12345消费投诉举报平台。至2014年底，全省21个地级以上市的12345投诉举报平台已全部开通，在全国率先实现了消费维权和经济违法行为监督“一线通”，为全省消费者提供一个便捷、高效的消费维权投诉和经济违法行为举报的服务平台。

　　据悉，2014年是12345平台全面开通的首个年份，全省各市12345投诉举报平台共接听来电702万人次，向各相关职能部门转办投诉举报工单共130万件，收到办结的反馈工单92.3万件。