广东：点名曝光侵害消费者保险公司

人民网广州10月27日电（记者张海燕）在今天的广东保监局2015年三季度新闻发布会上，人保财险广州市分公司等三家侵害消费者权益的保险公司被点名曝光。据悉，广东保监局将常态化曝光违法违规保险公司，积极开展“亮剑行动”专项检查、保险销售录音录像制度等，切实保护保险消费者合法权益。

三个典型侵权案例曝光违规保险公司

在今天的新闻发布会上，广东保监会发布三个侵害消费者权益的典型案例，分别点名曝光人保财险广州市分公司迟迟不予赔付消费者的车险赔偿要求、交银康联人寿保险在电话销售过程中含糊其辞欺瞒消费者、泰康人寿保险公司电话销售中存在隐瞒情况。这是广东保监会首次点名曝光保险公司。据广东保监局有关负责人介绍，公开曝光违规保险公司名称，就是为了对各保险公司形成压力。保监局有意常态化曝光不合规保险公司，加大监管力度。

另据了解，广东保监局开展“亮剑行动”专项检查，针对消费者反映的突出性、典型性问题，建立检查长效机制。启动为期三年的全省地市机构客户信息真实性滚动检查，覆盖全省所有地市分支机构。十三五的工作计划也将落实保险销售录音录像制度列为重点。据广东保监局披露的情况，“双录”工作自今年5月正式推行以来，投保人60岁以上、投保年限1年期以上，共“双录”2.12万件，完成率达到86%以上。9月份开始，所有银行机构代理的各种保险产品全部实现“双录”。据透露，利用网银和自主终端购买保险的，将是未来推行“双录”的重点。

将结合广东实际推动车险费率改革

针对有记者关心广东纳入商业车险费率市场化改革扩容地区，广东保监局有关负责人表示，目前广东尚未收到中央相关文件。但广东前期已针对商业车险费率进行了大量的调研，做了各种积极准备，只要中央文件一到，即可根据广东实际，推出相应的车险费率改革方案，该方案将充分考虑到广东车险市场成熟、竞争充分、人伤案件赔付额高等实际。

另外，广东保监局也表示，作为十三五开局之年，保监局明年的一项工作重点，就是扎实推进商业车险费率市场化改革，积极引导保险机构在“偿二代”体系下完善经营管理和产品服务。

三项创新有望落户自贸区

广东自贸区在金融保险领域的创新一直备受各方关注，据了解，广东保监局正在积极研究推动寿险外币保单、独立代理人制度、粤港通保险产品等自贸区创新项目。其中，独立代理人制度将突破保险公司营销体制，改变目前保险代理层次，使得更多资源向一级代理人倾斜，可吸引更多优秀人才进入保险业。据测算，如果独立代理人制度落地，代理人收入有望提高15-20%，保险公司成本也会减少。而寿险外币保单业务，平安保险之前做过试点，这次广东保监局积极寻求中国保监会和国家外汇管理局的支持，实现这一创新在自贸区内全面铺开。而酝酿中的粤港通保险产品则更多借鉴香港成熟的保险产品，参照香港的生命表、费率等，突破现有的制度障碍。

除此之外，广东保监局还积极探索建立自贸区保险机构和高级管理人员审批备案管理办法，审批事项一律10个工作日完成，支公司高管由审批制改为备案制。