广东电网公众评价满意度连续七年第一

　　南方网讯 18日，南方电网、广东电网发布2015年社会责任报告，向社会公布去年的电力供应、绿色环保、经济绩效和社会公益等方面的“成绩单”。广东电网还在全省多个地市同步开展以“正能‘亮’”为主题的社会责任活动，例如组织市民乘坐电动汽车参观屋顶光伏发电、带领市民到住宅小区校验自家电表等。

　　过去一年是“十二五”收官之年，记者获悉，广东电网一如既往地致力于提供优质可靠的供电服务，支撑经济社会繁荣发展；推动能源结构优化，积极建设绿色电网；服务新农村建设，开展精准扶贫和多样化公益活动。

　　电网连续安全运行20年

　　广东省地方政府公共服务公众评价满意度连续七年第一

　　经济新常态下，广东省加快产业转型升级，对电力供应及可靠性的要求也不断提高。广东电网不断探索提升供电可靠性的有效途径，通过综合停电管理、带电作业、快速复电、配网自动化建设等方式，显著减少用户停电时间。据统计，2015年，该公司达到全口径用户平均停电时间3.39小时，连续5年领跑“供电可靠性金牌企业”榜，连续7年获广东省地方政府40项公共服务公众评价调查第一名。

　　该公司致力于为客户提供更便捷、高效、优质的服务，打通供电服务的“最后一公里”。惠州中京电子科技股份有限公司是国内大型电子信息企业，如遭遇停电，生产线上的产品将全部报废，一天损失就可达上百万。惠州仲恺供电局针对中京电子的生产特点，提供用电“直通车”服务，全面了解企业生产计划，避免工作日停电，在保障区域内有序用电的同时，尽量减少并让用户自主选择错峰用电时间段。该公司事业部副总经理梁保善表示，“现在的电力服务可以说是‘杠杠’的，我们企业用电放心！”

　　节电中心四年来共为客户节电超10亿千瓦时

　　去年客户节电可供13万户居民用一年 减排二氧化碳370多万吨

　　记者获悉，“卖电的”操起了“省电”心，广东电网发挥自身专业优势，主动为客户提供节能服务诊断、节能培训等节能服务，在兼顾客户节能减排、提高能效的同时，实现社会效益与电网自身经营效益的共赢。2015年，广东电网客户侧共节约电量4.39亿千瓦时，以一户城市居民一年用电3000度来计算，4亿度电可供13万多户居民用一年。

　　据悉，自2011年广东电网节约电力中心建立以来，累计为客户节约电量超10亿干瓦时，仅去年就提供免费节能诊断户数300多户。同时,该公司积极践行低碳环保，通过实施节能发电调度，去年全省累计节省标煤140多万吨，减排二氧化碳370多万吨，通过脱硫装置减排二氧化硫70多万吨。

　　电动汽车经济环保，将会是未来大热产品，然而，由于目前产业刚起步，面临充电难等问题，不少市民还是持观望态度。对此，佛山供电局在开展私人充电桩的报装用电业务时，会事先现场勘查客户小区，找到合适的电源接入点，既满足私人充电桩的容量需求，又尽量不涉及小区配电设施改造，同时，在小区公共电表箱内增设计量点，保证当天受理、当天完成通电。作为第一批“吃螃蟹的人”，李女士说：“买了电动汽车后，最担心出现充电桩安装使用难的问题，没想到供电所受理报装申请后，当天就为我家车位的充电桩送上了电。”

　　农网电压合格率显著提升

　　精准扶贫为14.4万名群众提供志愿服务

　　“我来开会前，村民们特别委托我一定要转达他们的谢意。”今年的广东省第十二届人民代表大会第四次会议上，来自清远连州瑶安瑶族乡的省人大代表李慧琴现场致谢。在去年2月的省人代会上，她反映乡里多个村用电来自当地小水电，电压不稳定，电线拉得“蜘蛛网一样”，存在较大安全隐患。广东电网对此高度重视，去年，清远供电局就对小水电自供自管区域农网改造升级，惠及1万多农村用户，这其中就包括李慧琴所在的瑶安村，彻底解决困扰了村民10多年的用电问题。

　　记者了解到，“十二五”期间，广东电网在农村电网改造升级上共投资约300亿元，农网改造覆盖面提高至100%，农网电压合格率提高至99.84%，农网用户年平均停电时间显著降低，优质可靠的电力推动农村经济繁荣发展。

　　除此以外，广东电网持续精准扶贫，注重调动扶贫对象的积极性，提高贫困山村的可持续发展能力。例如，中山供电局对肇庆岑元村开展对口帮扶，采用“公司+基地+贫困户”的模式合作经营，逐步带动农民增收致富；东莞供电局对留守儿童开展“小候鸟”关爱行动；茂名供电局成立“心连心”扶贫促进会；清远供电局为山区小学打造“幸福厨房”等等…据统计，该公司去年全年共开展志愿活动近250次，惠及14.4万人，全省共结对帮扶225所小学。（沈甸 胡家玥）