广东联通服务体验再升级
3月15日，广东联通启动“卓越服务新感觉”沃4G+全新的品牌服务，创新推出更多便捷服务手段和舒心的消费体验，为客户提供“沃4G+不仅更快，体验更舒心”的优质服务新感觉。
此次发布会主要聚焦新的沃4G+品牌，作为中国联通最大的省级分公司之一，广东联通围绕2016年3·15“新消费，我做主”主题，从单纯价格比拼转向创新服务和客户体验上的深度竞争，从味觉、触觉、嗅觉、视觉、听觉五个角度切入，对客户关注的网络、流量、营业厅和星级客户服务持续升级，打造更舒心的卓越服务新体验。
尊贵服务“12道风味”诠释“味觉”新感觉
据介绍，去年广东联通为钻金银客户提供了免押金开通国际漫游、10010热线优先接入、紧急开机、免费补卡、营业厅业务优先办理、节日双倍信用额度、免打扰、发票邮寄8项专享服务；今年，广东联通进一步扩大了客户规模，由原钻金银升级为星级客户服务体系，客户只要在网满6个月以上即可参评星级。在服务上，广东联通为星级客户准备了生日当天电话免费、一对一通信顾问定制服务、一号百通联通客户专享通信外优惠、爆款手机优先订购4项升级尊享服务，让更多的星级客户体验再升级。据了解，5星客户除了可享受生日当天国内电话免费打服务以外，广东联通还将推出客户生日当天省内流量任性用服务。同时，5星客户还尊享量身定制的终端、套餐、流量和辅导关怀专属通信顾问服务。接下来，3星以上客户也将体验到最新、最炫爆款的终端优先订购服务。值得点赞的是，广东联通还整合了车主、电影、电商等跨界资源，聚焦车主、影迷、网咖等客户群，推出了免费洗车、手机在线选座优惠购票、大牌电商特卖会等特色优惠服务。
全省900家营业厅诠释“嗅觉”新感觉
广东联通表示，将会在省内各地打造独一无二的900家营业厅，厅内飘散特色香味，为客户营造良好的体验环境。同时，企业内部也会优化管理流程，缩短客户业务办理时长。据悉，广东联通近期还将开展营业厅“等候有礼”活动，简单业务5分钟办结，复杂业务10分钟办结，超过15分钟可获赠积分补偿，旨在为客户提供精致便捷的到店服务。
摸得着的贴心流量服务诠释“触觉”新感觉
广东联通全新推出5元包1GB、10元包3GB的3G流量加油包，当天订当天用，满足客户的“即兴”流量使用需求。同时，还可根据需要选择日、月、半年及境外不限流量日租包，随订随用，舒心放心。同时，配合流量使用，广东联通还推出手机营业厅、微信、短信等多个互联网自助渠道，可按天、周自主定制流量消费情况的提醒服务。为保障大流量客户的使用需求，广东联通取消了3G客户6G流量封顶限制，推出了2/3G客户套餐外流量600元费用封顶服务，让客户敢用爱用放心用，真正实现“我的流量我做主”。
370Mbps极速网络诠释“视觉”新感觉
目前，广东联通“沃4G+”网络采用双载波技术优势，峰值速率下行已经超过370Mbps，上行已超过70 Mbps.370Mbps的网速对客户来说，意味着真正高清即时的移动互联网时代已经来临。客户下载一部2GB的高清电影只需1分钟，而上传一段10MB的文件将实现“秒传”的网络传输体验。全程流畅观看高清视频不卡顿，畅享极速网络新体验已经不再是个传说。随着多载波聚合等技术的推出，网速将逐步提升至1Gbps，必将带来移动互联网时代的新变革。
通话清晰自然的高清语音诠释“听觉”新感觉
广东联通率先全网开通了高清语音通话功能，手机通话将获得如CD质感的全新体验，客户通话品质获得大幅提升。通话体验升级主要通过高清语音、VoLTE和VoWiFi三个核心技术实现。高清语音主要是语音音质的高清技术，通过高清语音编解码技术，从而让客户得到更清晰的人声还原，客户通过支持高清通话的终端，就可以享受到加倍清晰的通话体验。VoLTE具有接续快、高清语音、高清视频、语音数据同步等优点，能给客户带来加倍清晰的视音频通话体验。VoWiFi是对传统电信服务模式的颠覆，通过4G与WiFi的无缝切换，完美解决室内覆盖问题。