广东质监局开展“12365局长接线日”活动

　　广东新闻网广州3月12日电 (许青青)按照国家质检总局统一部署，广东省质监局11日同步开展12365热线“局长接线日”活动。截至当天17时，全省质监12365热线共接听电话398起，解答回复消费者咨询319件，受理举报投诉38件出动执法人员143人次，共调查处理案件33宗，其中发现涉嫌违法的4宗。

　　当日，广东省质监局副局长邱庄胜到广东质监12365举报处置指挥中心指挥和督查广东省各级质监12365受理处置工作，在工作座席接听电话，答复市民的咨询，并根据市民的举报投诉，通过“单兵”系统现场指挥查办了一批涉及民生、计量、特种设备安全方面的案件。

　　据介绍，广东省质监局将12365举报投诉平台作为“人民质监”建设的重要服务平台、“多元共治”质量工作格局建设的重要工作平台等“两大平台”来全力推进，12365热线从2001年6月建成投入使用至今，经过不断完善，形成了国家、省、市、县四级联网的“12365”举报处置指挥体系统，逐步实现投诉处理、举报受理、政务咨询、风险预警、信息收集、执法指挥等六大综合服务功能。

　　据统计，2014年度广东省质监系统12365热线共受理处置举报投诉案件7472宗，办理企业和产品用户、消费者等民众咨询事项18978人次，调解处理了一批产品质量纠纷案件。(完)