广交会一期地铁运客3945.6万人次

　　本届广交会，地铁公司在安全保障方面采取多项措施确。一方面根据客流需要，随时应变增加上线列车，疏导客流，与公安联防联控，为广大客商营造安全、文明、舒适的乘车环境。同时，在闭馆高峰期摆上“铁马阵”，应对站外突发大客流，出入口工作人员坚守岗位，加强引导，安全护送乘客进站。此外，强化“三品”检查力度，加大现场设备设施巡查、巡检和保障力度，确保设备设施正常运行。增派后勤护卫支援，保障车站现场秩序，并在广交会期间安排技术骨干以及管理人员在各大客流站及设备关键站值班，有效地指挥了现场运营组织，确保客运安全有序。

　　在出行服务方面专注“心”服务，融入更多人性化元素。招募外籍留学生志愿者助力广交会，为世界各国参展商尤其小语种国家的参展商提供更贴心、更精准的指引。同时招募高校志愿者身穿红马甲，在新港东站、琶洲站认真、耐心引导乘客进出站。此外，还安排服务经验丰富的内部员工志愿者双语服务广交会大客流乘客，并在琶洲、新港东站出入口外设置的支付宝、微信购票二维码展示架，客商可自行扫描二维码预先购票，智能化、便利化的服务让客商的出行更加便利。打造的“地铁轻生活综合服务区”、设置的“爱心通道”、成立的“爱心服务队”、配备的“爱心腰包”以及持续开展的“静音引导”模式，均建立在“心”服务的基础上，向广大乘客提供了多元化的服务体验。