第133届广交会闭幕，广州地铁运客1.9亿人次

在安全保障方面， 广州地铁制定了广交会运营组织细化方案，八号线和四号线均采用展会专用大运力时刻表，八号线较日常增加2至8列车上线运营，四号线则增加3至5列车上线。展会期间，琶洲站日均进出站客流高达9.3万人次，较日常客流增幅达106%；而受展馆D区投入使用影响，新港东站日均进出站客流也增加到7万人次，较日常客流增幅达133%。当出现突发客流或广交会散场时段运输压力过大时，广州地铁采取备用车灵活上线、组织部分列车提早发车等方式进行客流疏导，累计在琶洲站和新港东站共投放了59趟空车缓解散展客流。

在人员服务方面， 广州地铁分别于在琶洲、新港东打造“地铁轻生活综合服务区”，投入内、外部志愿者5000余人次，提供咨询服务、爱心指引、外语翻译、票务导购、多元支付推广、文化展示等多元服务；组建广交会明星服务队，现场专门为乘客提供指引、关爱等个性化、人性化的服务；通过绿植装点服务区，在地铁站内营造出春意盎然、欣欣向荣的乘车氛围。此外，在本次广交会开幕首日，地铁文化氛围也一次“拉满”，在琶洲站安排了古典乐器现场演奏，由岭南派古琴传人现场演绎《高山》《流水》等经典曲目，地铁古典乐爱好者也现场弹奏琵琶、古筝、二胡演绎《赛马》《望江》，吸引了众多乘客驻足观赏；新港东站则与省立图书馆合作，在服务区举办了对外贸易文化藏书主题展，让乘客感受广州“千年商都”的城市文化底蕴。

在智慧服务方面， 琶洲站、新港东站全新升级的智能客服中心、多语种同声翻译机等智能设备，为参展商问询服务提供更便捷的自助服务；车站新增电子举牌、LED伸缩立柱指示牌、电子箭头指引、移动电子客控灯箱等多款智能数字化设备，在站台屏蔽门顶端设置排队候车指引等，提高了客流疏导效率。期间还开展了“搭地铁、看广交”直播活动，介绍地铁服务举措，多渠道为广大乘客和网友提供出行信息。（文/史夏伦、张晓慧、张小丽；图/李迪龙）