广发银行参展“金交会”展示“智慧金融”魅力

　　广东新闻网广州6月20日电 (郭军 杨励潮)第三届中国(广州)国际金融交易博览会(简称“金交会”)20日在广州开幕。作为金交会的“熟面孔”，一向以“智慧金融”著称的广发银行本次推出“网络金融、零售金融、小微金融”三大体验区，让市民一站式、近距离体验到该行时下最潮流的金融服务。

　　记者当日走访广发银行展厅，发现其网络金融体验区处处散发着智慧金融的魅力。在“24小时智能银行”视频柜员机体验专区，记者看到，广发银行的这台VTM(远程视频柜员机))长得和ATM很像，但却“聪明”得多，能办理银行卡开户、信用卡申请等多项业务。全新升级后的VTM设备触屏界面清新时尚、业务菜单清晰明了，客户可选择自助、半自助、视频客服三种模式。根据需求，屏幕设备上出现客服人员真人视频，全程“面对面”指导客户完成业务办理。

　　据介绍，截至今年5月底，广发银行已在北京、上海、广州、济南、南京等14个城市开设“24小时智能银行”。客户可在“24小时智能银行”办理个人银行卡开户、信用卡资料查询、客户资料修改、信用卡还款、信用卡回邮资料递件、第三方存管预约开户等一系列业务。

　　广发银行广州分行有关负责人表示，“24小时智能银行”自两年前首次推出以来，备受客户欢迎。该行于今年对VTM在菜单、界面、业务流程等方面进行了地毯式升级，升级后的智能银行更加贴合客户的使用习惯。下一步，广发“24小时智能银行”还将推出个人贷款、结售汇等功能。

　　此外，本次金交会上，广发银行还展示了极具特色的广发手机银行业务，以及网银体验一体机、智能叫号机等智能设备。

　　广发银行广州分行有关负责人表示，网络金融作为该行“四轮驱动”核心战略之一，与小微金融、零售金融、金融市场业务并驾齐驱，是该行积极探索金融服务新模式的重要板块。其网上银行让人们不用出门就可轻松办理银行业务，而手机银行可以实现银行业务随时随地办理，“24小时智能银行”使银行业务办理全天候面向客户，结合ATM、CRS自助银行，多种用户终端在功能互补的同时，实现了服务无缝隙对接。

　　截至今年5月末，广发银行广州分行个人网银客户近142万户，客户数两年翻一番；手机银行客户达45万户，客户活跃度同业领先，全行电子渠道柜台替代率超过94%。(完)