广州创新推出“企业社工”服务

近日，在广州市黄埔区的一家汽车配件生产公司，200多名企业中层管理者及一线工人开展了一次别开生面的“团队历奇”活动。在专业社工的组织下，职工们无论职位级别高低，都参与团队游戏之中，增进相互了解，建立共同解决问题的意识。 

这次“团队历奇”活动正是广州市黄埔区荔联街家庭综合服务中心（以下简称“美荔家园”）的其中一项服务。据社工介绍，“团队历奇”是社工运用专业的小组工作手法，通过组织体验游戏，让企业员工领略到团队沟通的魅力，为形成团队凝聚力注入正能量。

社工介入企业团队“保养”  

“企业社工是新生事物，专业性、针对性都很强。”承接“美荔家园”运营的广州市航宝社会服务社有关负责人林梅宝介绍，许多企业管理者及一线工人经常会因为管理理念及相互间缺乏交流而发生矛盾，令很多企业感到“头疼”。为此，“美荔家园”精心设计了“团队历奇”计划，目的是降低因沟通不足而产生矛盾的几率。 

有一名员工说：“虽然我们同在流水线上工作，但同事们相互之间了解不深，缺乏默契，甚至会经常因为一些小事而产生矛盾。社工将我们组织起来，玩一些看似小儿科的游戏，其实帮助我们打破生产流水线上的隔阂，拉近了彼此的距离。我不希望仅仅是在机器轰鸣声中，麻木地干着日复一日的工序，渴望着更加人性化的关怀，这对熟练工人的精神是莫大的安慰。”这家汽车配件生产公司的工会主席也表示，管理层急需和一线员工增加互动及接触，大家敞开心扉，几句简单的话语、双方会心的微笑，就能消除日常工作中或多或少产生的误解。从效果来看，企业团队的“保养”，十分需要社工的介入。 

探索“社企共建”模式  

荔联街处于广州市开发区东区中心地带，是广州最具经济活力的地区。街道辖区内有东城公司、沧联工业园等大型工业园区，内有七喜电脑、蓝月亮等大型集团企业，大小企业共387家。 

为深入了解企业的需求，“美荔家园”的社工团队走访了辖区多家企业，了解到企业希望能够履行社会责任，为当地社区作出贡献，同时提升自身的美誉度。企业还希望发动自己的员工参与当地社区的建设，服务社区居民，增加企业员工与本地居民的互动交流，构建友好的社区氛围。为此，“美荔家园”社工团队制定了“以点带面、逐步辐射”的策略，逐步在辖区选取代表性的企业合作，探索社会组织和企业“社企共建”的创新模式。 

今年7月，“美荔家园”首先与广州蓝月亮实业有限公司达成了共识，双方就如何推动企业与社区的互动，开展探索性合作。随后，“美荔家园”与蓝月亮举办“社区残疾人关爱活动”，以“社工+企业义工”的形式，发动30名企业义工一同参与，共探访慰问100多户残疾人家庭。 

对于“社企共建”的理念，企业相关负责人表示，企业是所在社区的一份子，企业的大部分员工就在社区里生活，加强企业与社区的联动，有助于为员工打造一个更加具有人文关怀的生活环境。 

协助“新广人”适应新环境  

据社工介绍，平常社区居民把附近企业工作的外来务工人员称为“新广人”。他们远离家乡来到广州，为城市的建设默默奉献。上个月，“美荔家园”社工组织500多名本地社区居民及“新广人”开展“相亲相爱一家人”大型社区游园活动，在每个游戏中都设计团队协作的元素，增加大家的互动。参与者从互相不认识，到关系“破冰”，再到“抱团”参与，合作完成任务，其乐融融。在活动分享环节，一名年轻的“新广人”说：“我的老家在湖南，来广州两个多月，依然感觉很陌生，难以适应。今天第一次参加社区活动，非常开心，认识了很多新的朋友，让我对这里有更多的了解。” 

一位社工介绍，“美荔家园”将在社区建立“新广人”服务站，通过派发“新鲜人”手册、建立“同路人互助会”、开展社区观光日活动等，协助“新广人”适应新环境，促进社区共融。

（编辑：苏卓图）