广州办丧阳光价仅需500元 黑中介动辄价过万

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　市民政局：年内将出条款规范殡葬服务合同　　

　　昨日下午,广州市举行殡仪馆开放日,广州、番 禺、花都、增城、从化等5家殡仪馆同时向广大市民开放，今年开放日的主题是“阳光殡葬”。记者从活动中获悉，由于市民对殡仪办丧流程缺乏了解,往往宁可花 钱请中介代办后事,殊不知一些黑心中介设下“套餐”，令市民多花了冤枉钱。其实，简朴办丧，少则数百元，多则千元，即可办妥。

　　文/广州日报记者谭秋明  通讯员印税

　　“我们知道你现在特别难过，你要多保重啊！办丧这些繁琐事，就交给我们吧。我们提供‘一条龙’服务，包你满意。”殷勤的殡仪中介者，一边安抚痛失至亲的 人们，一边奉上了一张“一条龙”服务套餐价目表。不少市民在怆痛中，接受了这份“好意”，殊不知却一脚踏进了花钱如流水的陷阱。

　　黑心“套餐”坑苦市民

　　货不对板  想办好唯有不断“升级”

　　“当初，请他们办（丧），就想图个省心，谁知踏进了无底洞。”去年底，梁女士的父亲因病过身，母亲因难以承受丧夫之痛，一病不起。“我们从来没办过（丧 事），不知从何下手。”梁女士夫妇正犯愁，热情的殡葬中介找上了门。梁女士订下了一个8000多元的“套餐”，当场约定好“一口价”“一条龙”服务。

　　其后，殡仪中介服务人员陪同梁女士一起到广州市殡仪馆办理丧仪。“到了就傻了眼了，这个套餐提供的服务都是标准服务，其实就是最差一档的服务。”梁女士 认为，这是父亲的“最后一程”不能办得太寒酸，只能在中介人员的“建议”下，一再将“套餐”升级，最终花了1.4万元才把父亲的后事办完。

　　“这些套餐，纸上写的，还有他（中介）跟你描述的，跟你最终得到的，很多不一样的地方。”梁女士认为，普通市民对办丧流程和丧仪缺乏了解，又在丧亲之痛 当中，心情郁结，“刚开始的时候，听他说得挺好，就签协议了。到真正办的时候，再发现不对劲，也没办法了。几十年也不遇上一回，遇上了，就当是吃个‘哑巴 亏’吧！”

　　请“高僧”守灵  “利是钱”开口上千

　　“我们几兄弟都想着，文明节俭把老头子的后事办好。但又担心老妈觉得我们不够重视，不够孝顺，还是请了一家殡仪公司来操办。”日前，何先生90多岁高龄的老父亲在家中安详离世，兄弟几人在为老父亲办理后事时，遇到了殡仪中介。由于不知怎在家中设灵，他们意欲请教一下。

　　“他们（殡仪中介）很热情，滔滔不绝地讲了一大堆，例如灵堂怎选方位朝向、颜色的要求，还有一些摆设，我们觉得还挺复杂的，于是，大家商量了一下，决定请他们代办。”何先生回忆说，当时，双方还讨价还价了一番。最终，还是选择了1万多元的全包套餐。

　　殡仪中介很快就帮助何先生在家中设好了灵堂。晚上，中介竟然带了两个和尚穿戴的人，还声称：“要让先人早脱苦海，这些礼仪是少不了的。”在一场念诵之 后，中介向何先生讨个“吉利”，何先生起先不明白，后来，中介干脆明说：“要给两位高僧一封‘利是钱’。”又是一场讨价还价，何先生给两位“高僧”都封了 千元红包，才将他们打发走。

　　做完丧仪卖墓地  骚扰短信发不停

　　“大过年的，竟然收到‘某某墓园欢迎你’这样的短信，心里能舒服吗？”张老伯的妻子，去年下半年离世了，如今他仍沉浸在丧妻之痛当中。最令人不胜其烦的是，隔三差五他就收到推介墓地之类的短信、电话。他认为，骚扰始于他请来了殡仪中介为妻子办后事。

　　“因为要跑好些部门，我也是七十多岁的老头子了，只好请他们代劳了。身份证、户口本、联系方式他们都知道得一清二楚。”张老伯觉得，就是在给妻子办后事之时，泄露了个人信息，于是殡仪、墓地等的销售人员找上了他，经常发短信、打电话来询问要不要买墓地等。

　　价格阳光化

　　办丧仅需500元

　　记者从广州民政局了解到，广州市的殡葬价格早已实现“阳光化”，市民可以登录广州市殡葬服务中心网址www.gzbz.com了解价格公示和办丧流程。如有疑问，还可致电24小时的办丧热线020-87744444。

　　“如果是最节俭的办法，500多元就能办好一桩后事。中介所谓的‘一条龙’，亦即包括了办丧的所有环节，实际上最多也就花个千多元。”广州市殡葬服务中 心主任侯雪军表示，文明节俭办丧在广州较为普遍，个别市民已经简洁到只走“三步”——遗体接运、直接火化、骨灰寄存（1年），这3项的价格分别为：遗体接 运180元，遗体火化250元，骨灰寄存70元/年，共计500元。普通市民选择普通的丧仪程序，还包括遗体保存（冷藏）、遗体告别、骨灰盅等。事实上， 今年上半年将实施的广州市户籍居民殡葬基本服务费减免，涵盖7个基础服务，约为1640元，已经覆盖所有丧葬环节。

　　行业规范年内写入条款

　　据了解，广州已经成立了殡葬行业协会，作为倡导行业规范的组织，已有10多家民营殡仪服务机构加入。而目前，全市约有50多家民营殡仪服务机构。

　　对于规范殡葬行业发展，广州市民政局殡管处负责人梅向阳透露，今年清明节期间，广州市将与这50多家民营殡仪服务机构签订行业规范协议，“这个协议主要 针对服务机构的合同规范问题。确实有些机构在服务合同中钻空子。”梅向阳解释，目前收到的市民投诉中，服务合同不规范、不明晰引起纠纷的，占了绝大多数。 签订这项协议，将对殡葬服务合同规范化起引导作用。此外，他还透露，广州将于今年内修订《广州民营殡仪服务机构管理办法》，将行业规范写入条款。

　　殡仪馆开放日

　　5家开放3家无人报名

　　昨日下午，广州、番禺、花都、增城、从化等5家殡仪馆同时向市民开放。但记者从市民政局获悉，除了广州、番禺两家报名情况较好以外，另外3家无人报名， 后来经过广泛发动，才有市民代表前来参加活动。这位人士认为：“这就说明，社会对（殡葬）这一行业的了解和接纳度仍然偏低。”

　　据了解，昨日下午参加广州市殡仪馆开放日的市民代表共31人，其中年龄最大的70岁，年龄最小的22岁，平均年龄约为32岁。其中14名为在校大学生，占参加人数的45%，还有教师、社工、心理咨询师等各行各业代表。

　　“还是感觉很神秘，就来了。”大三学生小张，是一名医学生，“报名很火爆吧，我看到的时候，都满额了。”他曾致电广州市殡仪馆问询，被告知报名消息一发 布，不到半天，20个名额就被抢光了。虽然没能报上名，但他和几个同学还是决定来看看，“我们将来要做医生，这个职业和生死紧密相连，既然决定来看看，肯 定不会恐惧了。但来了之后，觉得还是很震撼。”小张认为，殡葬工作的难，难在总是处在悲伤的气氛中，殡葬工作的苦，才是真的想象不到，“化妆离遗体这么 近。”说着，他用手比划了一下距离，“不到15厘米吧，还有火化那个环境，这么闷热，机器故障的时候，工作人员还要钻进火化炉里维修，真是想象不到。”

　　前来参观的市民大多表示，对殡葬服务和殡葬工作者有了全新认识。

　　殡仪馆馆长:高收入是“假新闻”

　　“整个社会对殡葬工作有太多误解了！”日前，在省民政厅组织的清明新闻发布会上，深圳市殡仪馆馆长这样向媒体诉苦。

　　“你们都说殡葬行业是暴利行业，这绝对是‘假新闻’。”她说，在深圳殡仪馆，一般工作人员年薪在4万~5万之间，“化妆、接运这些一线工作，最多就多个2万元。”这位馆长解释称，殡仪馆是事业单位，对于工作人员的薪酬严格按要求评定。

　　“真正好的殡葬工作者，我们一个都留不住。”她说，薪酬偏低只是其中较为重要的原因，更重要的是：“活得太辛苦了，没朋友，婚嫁难。”她举例称，几年 前，她亲自招聘的4个“80后”高材生，有3个“内部解决”，有1个还“单”着，殡仪馆工作人员几乎从来没收到过亲友的婚礼邀请。

　　“说到我自己吧，出去交际，对我先生的家人朋友，对我儿子，我都只说是在民政局的事业单位工作。”这位馆长语重心长地说：“这个行业真的需要一些正能量，需要社会正面的理解和呵护！”