广州反诈中心：每天打逾千个劝阻电话
一间办公室内，几位民警忙碌不停，他们的主要工作就是：打电话。
内部系统监测显示，前一天，一名事主和可疑似号码通话时间超过500秒，极可能被骗。民警赶紧给该事主发提醒短信，随后拨打其电话。得知事主并未受骗，民警松了一口气，借机给对方宣传电信诈骗的防范措施。
广州反诈中心劝阻抚慰组平均每天要给潜在被骗对象打1000个电话。
这是广州市反电信网络诈骗中心（以下简称“广州反诈中心”）劝阻抚慰组的日常工作状态。广州市公安局刑警支队三大队民警张利华向澎湃新闻介绍说，像这样的提醒电话，每天要打约1000个，主要由8位民警完成。
数据显示，自2016年9月成立以来，广州反诈中心通过直接劝阻、快速拦截、冻结等工作措施，已成功为36万名群众挽回9.61亿元的经济损失。通过各类科技系统发现预警数据，提前介入，提醒、劝阻潜在被骗群众26万多人。仅今年以来，该中心就日均发送劝阻短信700多条，最高峰时日均拨打劝阻电话1000多个，从源头上降低了市民群众被骗的可能性。
1/4的刑案为电信诈骗案
来自广州市公安局的数据显示，在传统犯罪得到有力遏制的同时，以电信网络诈骗为代表的新型线上犯罪相对凸显。电信诈骗占诈骗警情比例从2013年58%逐渐上升到2017年的86.1%。电信诈骗案件占全部刑事案件的立案数比例，从2012年的12%上升到2017年的25.3%，成为影响广州市社会治安的主要因素之一。同时，电信网络诈骗造成的群众财物损失十分惊人，每年都达数亿元，个案诈骗最大金额达3146万元。
据广东省政法委最新发布的《广东省群众安全感和政法工作满意度调查分析报告》，广州市民认为最影响社会治安和安全感的犯罪类型就是电信诈骗，占比达27.45%。
12月6日，澎湃新闻跟随“诚信建设万里行”采访团走访了广州反诈中心。广州市公安局副局长乔雷告诉澎湃新闻，近年来，广州的电信诈骗案逐年增长，已经占到新型犯罪案件的三成左右，快要接近西方发达国家的四成水平。
乔雷说，在广州，越是互联网、金融发达的地区，越是电信诈骗高发的地区；电信诈骗从原来的打亲情牌、关系牌，慢慢变得隐性，诈骗团伙技术高，多次加密，警方和电信诈骗“从体力对抗变为技术对抗”。
为了有效打击电信诈骗，2016年9月，广州反诈中心成立。
广州市公安局刑警支队三大队民警张利华告诉澎湃新闻，110接到电信诈骗报警后，相关案情会转入反诈中心，资金处置组会立即查询止付冻结嫌疑账户，同时对涉案电话、网站关停拦截查控，建立“白名单”机制，并侦查打击电信诈骗犯罪。
张利华表示，根据相关通话记录，发现潜在被骗事主，劝阻抚慰组会立即行动，用短信、电话等形式提醒当事人，“本人拒接公安的电话，会联系其家属，再不行就请辖区派出所出警，有民警上门都不开门的。”
张利华介绍，在资金处置组的办公区域，有9大银行、3大通讯公司工作人员进驻，并200家银行建立联络机制，提高了警方查询止付冻结嫌疑账户的能力。
数据显示，广州反诈中心成立以来，成功为36万名群众挽回9.61亿元的经济损失，提醒、劝阻潜在被骗群众26万多人。今年上半年，广州破获电信诈骗案同比增加77.7%，依法刑事拘留数同比增加169%，逮捕数同比增加125.7%。
成立专业队伍打击电信诈骗
“以专业队伍打击职业犯罪。”今年3月底，广州市公安局成立打击电信诈骗的“专业队”，全市通过考试选拔超过300名民警到专业队，连同原有的反电诈中队民警，各区公安分局专业队民警共达460多名，另有辅警200多名。其中，有53名民警通过了网警的考试认证，成为市公安局第一批具有刑警、网警双重资质认证的侦查民警。
对此，乔雷表示，像电信诈骗案，派出所民警一般很难侦破，应把专业的事交给专业的人来做。
作为中国三大国家级中央商务区之一，天河区是广州经济强区，金融、互联网等企业众多，常住人口也多，同时也是广州电信诈骗案高发的地区。
今年4月3月，天河警方通过前期考试选拔，连同原有反电诈中队民警，由60名民警、50名辅警组建打击新型犯罪专业队。专业队根据工作实际需要，下设4个侦查抓捕组，及资金查控组、综合组。
该专业队民警吴洲鹏告诉澎湃新闻，自专业队成立以来，共办理3000多起案件，占全区刑案的43.9%。这意味着天河区平均每天的电信诈骗报案数有10多起。
据吴洲鹏介绍，在天河区的电信诈骗案中，按涉案金额，最大的案件是冒充“公检法”，被骗最多的是一位公司高管被骗300多万元。最初，冒充“公检法”主要骗“三高”人员，即年纪高、文化程度高、收入高，以学校老师、教授居多，但冒充“公检法”也慢慢向学生、年轻白领下手，受害者呈年轻化趋势。
从发案数来看，最多的电信诈骗案是“小案”，主要针对年轻人，如冒充客服、亲友，利用网络刷单、退货退订单等，通过套取个人信息资料行骗。
吴洲鹏提醒说，天河区是商务区，年轻白领比较多，被骗的白领也很多，如有专门针对财务人员的电信诈骗，冒充领导要求转账；年轻白领喜欢网购，部分在做兼职，不少诈骗团队正利用这一特点实施诈骗。
“在3000多宗案件中，返还事主钱的只有60多宗。”吴洲鹏表示，电信诈骗很难侦破，对方留下证据少，资金转移快且复杂，多是跨地域作案。
吴洲鹏举例说，像冒充公检法的诈骗团伙，有些有安排水军转账，分十级设几百个账户，资金会多次进入第三方支付平台，从成功骗取资金到最后取走，用时不用1小时，而警方侦查需几天、十几天才能完成，这导致追回资金相当困难。
澎湃新闻采访了解到，天河警方成立“专业队”后，在打击电信诈骗方面取得了不错的成效。
今年1至10月份，天河区非接触性诈骗警情中，传统的安全账户、冒充“公检法”诈骗，同比下降22%；冒充关系人诈骗，同比下降24%；网络购物诈骗，同比下降19%；办证办事类诈骗，同比下降16%。
同时，专业队快速对涉诈骗账户、资金、电话采取封堵阻断措施。自专业队成立以来，累计查询涉案账号同比上升702%，冻结涉案银行账号同比上升496%，冻结涉案金额同比上升440%，累计成功办理涉案资金原路返还同比上升144%，成功返还涉案资金同比上升567%。
