民航广州地区3·15国际消费者权益日宣传咨询活动举行
大洋网讯 3月15日，民航广州地区3·15国际消费者权益日宣传咨询活动，在广州白云国际机场拉开帷幕。日前，中国消费者协会公布了2017年主题：“网络诚信消费无忧”。活动由民航中南地区管理局、广州市工商行政管理局机场分局和广州市消费者委员会机场分会共同主办，由2016年10月挂牌成立的东航广东分公司承办，由广东省公安厅白云机场公安局、中国南方航空股份有限公司、广州白云机场股份有限公司、深航广州分公司、海航广州分公司协办，旨在切实做好民航消费者服务工作，维护消费者合法权益。
目前，以电子商务为主要内容的网络经济发展迅猛，成为我国经济增长的强劲动力，对扩大消费、拉动经济增长、实现消费者自由选择自主消费发挥了不可替代的作用。但是，网络消费领域侵害消费者合法权益问题也日益凸显，制约了网络经济的健康发展和“互联网+”发展战略的实施。因此，中消协将2017年消费维权年主题确定为“网络诚信消费无忧”，这是对网络经济中损害消费者利益的不诚信经营行为的抵制，也是对建设放心无忧网络消费环境的呼唤。
在活动现场，东航展示了在打造数字化出行，交付高品质服务中取得的进展，通过拓展机队规模，优化航线网络结构，精细化服务流程，进一步提升旅客消费体验。东航介绍了旅客从购买机票、到达机场、值机候机、乘机飞行、到达目的地全流程中，可安全、便捷、高效使用的网络服务和产品。通过现场时装秀表演，东航展示了新成立的广东分公司朝气蓬勃的精神面貌。新成立的东航广东分公司以波音系列飞机为主，扎根南粤、辐射南亚、连通全球，在原有航线网络基础上，加大广州至上海、昆明、西安枢纽航班密度和运力投入，开拓汕头、珠海、湛江等省内市场，构建广东至南亚、东南亚的国际航线网络。
活动设置东航、南航、深航、海航等航空公司咨询台，现场向旅客提供航空法律法规、旅客行李运输规范和航空消费等咨询服务。东航工作人员耐心细致的为旅客讲解，如何在东航直销渠道购买机票，预防网络诈骗，如何辨别航班变动通知的真伪，使旅客掌握简单易行的鉴别方法。东航还为候机楼过往旅客派发宣传资料，回答乘机全流程中的具体问题，并现场受理旅客投诉举报。
（文/图：广报记者李妍 通讯员崔炯）
