广州地铁公司获命名全国首批学雷锋示范点
羊城晚报记者 马灿 通讯员 叶子川
广州地铁每天客流超过660万，是全国客流强度最大的地铁。广州地铁以建设“爱心地铁”为主题，常态化地开展学雷锋活动，成为广州城市文明进步的一道靓丽的风景。
多次救助乘客获市民点赞
去年11月30日晚上10时许，地铁站务员陈智文接到0521次列车司机紧急的呼叫：“11号门对应的车厢里有乘客晕倒了，请帮忙处理。”陈智文火速赶到，和两位乘客一起将晕倒的男乘客扶下站台，并将他平躺到空旷的地方。当时，该男乘客已无意识，口流鲜血，身边没有陪同人员。
情况危急，陈智文马上通知车控室拨打120，闻讯赶来的值班站长曾榕科和值班员高艺涛携带小药箱赶到了现场。有救助经验的高艺涛采取掐人中、按太阳穴、清口腔异物等方式展开救助，直到男乘客逐渐苏醒过来。
高艺涛参与救助乘客已不是第一次。去年11月18日，一位55岁的阿伯乘坐电梯下行至车站站台时，忽然在电梯上晕倒后获众人救援，参与救援的地铁员工就是高艺涛。当时，一名刚好路过的乘客管先生用手机拍下了救援的全过程，并发到了微博上。管先生说：“现在很多新闻都说老人倒了没人扶，我见到的这一幕太让人触动了。”
高艺涛还曾因救助一名抽搐晕倒的小伙子阿涛而被媒体广泛报道。
2013年2月9日除夕，一对60岁左右的美籍夫妇进入地铁猎德站，突然男乘客倒在了地板上。地铁值班员张洁赶到现场时，发现男乘客已经停止了呼吸，也没有了脉搏！在这生死时刻，张洁立即解开男乘客衣服领子上的纽扣，跪在地板上帮男乘客进行人工呼吸和心肺复苏。3分钟后，男乘客终于有了呼吸，并慢慢苏醒过来。
原来，该男乘客叫James，有高血压病史，夫妻俩是准备去参加朋友的聚会，谁知刚进地铁站，就发生上述惊心动魄的一幕。
救人事件传开后，张洁受到社会的广泛点赞，被网友誉为“最美地铁女员工”。
这类“爱在地铁”的故事，在广州地铁还有很多，很多……
海内外媒体赞“广州地铁现象”
广州地铁集团公司宣传部副部长许坤杰告诉羊城晚报记者，近年来，广州地铁公司坚持以建设“爱心地铁为主题”，常态化开展学雷锋活动，在20个地铁站设立“学雷锋标兵岗”，进行“图说我们的价值观”主题宣传，持续开展“道德讲堂”，在地铁车站设立“善行义举榜”，推行“爱心服务项目”，开展志愿者服务。去年累计收到各类乘客表扬信超过1500件，涌现出“全国最美青工”、“第六届广州市道德模范”李天明、“全国节俭养德全民节约行动先进个人”李文球、“广州好人”陈嘉碧等一批先进道德模范，受到市民的点赞。
“爱心地铁”不仅见小见细，还见常。广州所有地铁站都开展了“爱心预约服务”“爱心候车区”“爱心直通车”“爱心专座”“爱心驿站”“爱心药箱”“爱心雨伞”等温馨服务举措。广州地铁公司还积极与省、市15家大专院校开展常态化志愿者共建，每年3000多大学生成为地铁“红马甲”(志愿者)，开展10万小时志愿服务。
有爱的地铁，带动了乘客的文明，在各个地铁站，乘客文明出行、礼让互助、排队让座等现象蔚然成风，被海内外媒体称为“广州地铁现象”。
广州地铁公司被命名为全国首批学雷锋示范点、全省首批培育和践行社会主义核心价值观示范点。
