广州地铁官方微信粉丝突破100万

　　    据了解，广州地铁官方微信（订阅号）于2013年12月18日正式上线，是继官方微博后又一个为市民提供地铁最新资讯、互动交流以及查询出行信息的平台。截至2017年6月10日，微信粉丝数量已突破100万。地铁官方微信以服务广大乘客为宗旨，已累计发布推文6000余条，内容涵盖安全、文明、好人好事、运营调整、行业资讯、活动调研、地铁科普知识等。此外，地铁官方微信还具备出行信息、首末班车时间、出口信息、客流实况等的查询功能。

　　    值得一提的是，2015年开始，广州地铁官方微信还开通了“96891微客服”功能，乘客可通过官方微信进行失物招领、预约爱心服务以及和客服人员沟通交流。据不完全统计，自上线以来，地铁官方微信累计收到粉丝发送的消息超240万条，日均约有2000粉丝通过官方微信查询各类地铁信息。微客服累计处理乘客事务11.6万件，登记乘客失物和拾物信息3.7万件。

　　    自上线以来，广州地铁官方微信先后获得广东省十大最具传播力政务微信第二名、2016广州城市治理榜“最活跃公共服务新媒体”等荣誉。市民可在微信公众号搜索“广州地铁”关注广州地铁官方微信。