广州地铁应对寒潮天气保障春运

　　 加强设备安全保障应对寒潮

　　    根据广州市气象预报，预计1月24日～26日广州明显降温，最低温度将降至1℃左右。地铁方面介绍，寒潮天气期间，地铁公司将加密对地面、高架线路钢轨伸缩缝及扣件的巡视频率，制定防止钢轨断裂、扣件脱落的措施并做好应急准备；巡视人员将检查钢轨是否有结冰、结霜情况，防止列车车轮空转滑行、后溜，并加强对隧道变形缝、堵漏点的巡视，发现异常及时采取限速等措施。同时，要求司机加强瞭望，注意监控列车运行状态，发现异常及时降低运行速度。

　　 节前春运日均客流639万人次

　　    地铁公司表示，节前春运阶段（1月24日～2月4日）为返乡客流高峰，预计线网工作日日均客流639万人次，周六日日均客流将达682万人次。地铁公司将密切监控客流情况，必要时增加备用车上线，同时，各大客流站将增设临时预制票点，准备预制票109万余张，确保乘客买票的便利，并在各车站增加人员安排，加强对车站客流的引导、控制，确保乘客出行的安全、有序。

　　 “母婴专区”服务哺乳妈妈

　　    今年春运广州地铁与往年一样，在与客运枢纽相接的车站设立“爱心驿站”，组建“便民服务队”，设置“爱心行李车”，主动为乘客提供行李打包、运送和雨衣派发、候车引导等服务。同时在广州火车站、广州南站、机场南站、广州东站，西朗站设置了春运母婴专区，为春运期间出行需要哺乳的妈妈们提供私密舒适的空间，有需要的抱婴妈妈可联系车站工作人员。

　　 “爱心通道”关爱特殊人群

　　    为了给残障乘客提供更加人性化的服务，广州地铁在广州南站试点推出“爱心通道”服务。当这些特殊乘客到达广州南站地铁站需要帮助时，可拨打地铁服务热线96891或联系地铁工作人员寻求帮助，地铁站将安排专人护送至高铁或南站汽车客运站，然后再由高铁或南站汽车客运站安排专人接力护送搭乘高铁或长途汽车，实现服务的无缝对接，为特殊乘客出行提供保障。