新华社：广州多措并举保证全面营改增落地

  “营改增试点全面推开的政策刚刚发布，我们的咨询电话和网络热线就被挤‘爆’了，大批纳税人前来咨询，希望尽快熟悉政策并从中受益。”回顾过去一段时间的业务变化，广州国税局纳税服务处处长周小捷８日向记者描述了这样一幅场景。 

　　由于时间紧、任务重，各地财税系统能否在５月１日“大限”临近前做好全面营改增的落地工作，备受外界关注。 

　　广东省国税局党组成员、广州市国税局局长杨伟文介绍说，作为全国的经济重镇之一，此轮广州全面实施营改增涉及的建筑、房地产、金融以及生活服务业等四大行业的纳税人总数达到２６万户，年内减税规模可达１２０亿元。 

　　据介绍，广州国税局不仅扩容了５０％的热点电话话务人员，同时积极推广国地税合作，预计下一步将实现全市所有办税服务厅均可实现国地税联合办税服务，以减轻压力。此外，“互联网＋”也成为重要分流渠道，广州国税４月１日正式上线智能机器人项目，通过网站和微信服务向纳税人提供全天候自助智能应答服务，周小捷说，目前该局还在联合第三方加紧研制实体机器人，争取尽快在办事大厅现场提供咨询服务。 

　　一面在“线上”发力，一面在线下加快“减负”进程。目前，广州全市已经增加２９台税务自助终端，在人工服务之外向纳税人提供更多的现场纳税申报、扫描认证、发票领购、发票代开等涉税事项的自助办理业务。同时，广州还开始实施小规模纳税人按季申报业务，这使得相关纳税人一年的申报量从１２次锐减到４次。