广州市社保中心工会管理转型升级

背景

国务院总理李克强在第十二届全国人民代表大会第三次会议上提出，制定“互联网+”行动计划。“互联网+”是指以互联网为主的信息技术（包括移动互联网、云计算、大数据技术等）在经济、社会、生活等各部门、各领域的扩散、应用过程。简单点说就是将互联网与传统行业相结合，促进各行各业发展。它代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。

广州市人社局社保中心工会在中心党委和局系统工会的正确领导下，高度重视国家经济层面的顶层设计，以高度的敏感性，深刻认识工会工作必须主动适应信息时代发展的要求，完成工会工作管理新模式转型升级的嬗变。

具体做法

随着微博、微信等社交平台兴起，如何让工会工作与“互联网+”深度融合、更好地为职工服务？社保中心工会主动出击，拥抱“互联网+”，树立网络化服务职工的新思路，为基层工会小组和职工构建便捷温暖的“网络之家”。

一是双微促建

建立社保中心职工微信群、社保中心工会委员尽可能多的关注职工微信、微博、朋友圈，通过职工对生活和工作的感怀亲身观察，真正以职工需求为导向，选择服务职工实事项，强调贴近职工需求，注重职工的反馈和互动。

全国总工会下发了《关于加强基层工会经费收支管理的通知》，提出法定节日发少量慰问品、利用会费组织看电影、春秋游等均属于合理范畴。这意味着以后逢年过节，工会都可以向职工发放节日慰问品。社保中心工会要按照中央八项规定精神和反对“四风”的要求，规范工会经费使用，结合新媒体，用微信团购便宜的电影票，并通过微信关注职工，并向职工发放电影票，务实节俭组织好正常的工会活动。

在活动组织和宣传中，顺应“双微”发展特点，以直观的方式和亲切的语言，贴近职工群众；在建立线上平台的同时，对线下工作流程进行优化重组，打破工会委员的分工机制，根据工会委员的特长、专业设计配套服务工作范围，使线上线下相互促进、有机融合。作为群工委员的东哥，主要工作职责是扶贫济困工会慰问，但作为中心书法、摄影的一把好手，经常为工会的文体活动担任专职摄影师，并组织影展，晒相、评奖全包。

二是邮箱传情

设立主席邮箱，避免通过OA邮箱和短信实名系统，使用私人邮件系统，直接受理匿名职工群众、工会小组反映的意见和建议，并建立主席信箱管理制度，确定2名专职邮箱管理委员具体负责，确保及时解决回复信箱的问题，上班时间3小时内，下班和节假日12小时及时回复职工提出的问题，解答职工咨询，收集意见建议，化解员工矛盾，逐步将邮箱建成为畅通职工诉求与建议的渠道。

三是环保园地

通过网站、电子杂志双管齐下，构建内外工会宣传阵地，坚持通过原创内容和活动资讯专栏播报中心工会工作、介绍工会活动、播报职工关心的热点，展现职工兴趣爱好，通过两个平台的内外展示和交流，提升中心工会活动文化艺术内涵和水平。

四是手机订餐

社保中心工会连同办公室、信息科，想职工之所想，将与职工息息相关的订餐也加入信息化改造工作，为外勤的员工实现手机订餐功能。在外工作也能及时订餐，留餐，赶回中心享受一顿热乎饭。

创新成效

通过互联网推动工作开展，整合新媒体力量，建成了“一网双微”三个平台，集工作展示、活动布置、投诉维权、困难援助于一体，工会的各项工作可以随时召集和布置，不用层层公文流转审批，活动过程有手机随拍图片报道、有接地气的“人话”说明，职工满意与否一目了然。对于难点工作，也可以通过网上发动，例如倡议捐款的同时对近几年来救助情况进行公布，使大家充分认识了活动的意义和作用，从而踊跃参与。

适应新媒体、创建新平台，不是赶时髦，而是为了扩大工会工作的外延和内涵。工会要延展新媒体的手臂，真正在网上凝聚广大职工。有机会还将建立了工会专有新媒体平台，工会微信、微博及时发布加入工会可享受的优惠以及工会就业、培训、维权等动态信息，逐步从线下过渡到以线上宣传为主，让互联网成为宣传工会、启发职工维权意识的新媒介。

（编辑：苏卓图）