广州民意中心：市民还是觉得“事难办、门难进 ”

办事踢皮球、窗口收件标准前后不一等情况时有发生

态度再亲切、语气再温柔，也不及解决实际困难实在

羊城晚报讯 记者李雯洁，通讯员刘荣新报道：事难办、门难进、脸难看、话难听，是不良政风的主要表现。为了解市民对广州本地政府工作人员工作作风的看法，广州社情民意研究中心于近期进行了民调，电话随机访问了1000位广州市民。民调显示，市民对政府工作人员作风总体表示认可，但“事难办”仍是群众最大的困扰所在，平均每4人中就有1人被此困扰，办事踢皮球、窗口收件标准前后不一等情况时有发生。

民调显示，超六成广州市民认为政府工作存在不同程度的“事难办”、“脸难看”、“话难听”和“门难进”的不良政风，其中“事难办”对群众办事困扰最甚。时常遭遇“事难办”现象的人比例达26%，即4人中就有1人。家住白云区金沙洲的市民袁先生告诉记者，此前向交警部门反映一处路口红灯设置在停止线后的不合理情况，“交警说只负责指挥交通，就让我找市政园林局，园林局又说涉及绿化迁移，让我问交委，交委回复又说设计由建委执行，一来二去，搞得我头都晕了”。据悉，调查中有不少市民反映，办事踢皮球、窗口收件标准前后不一等情况时有发生。而从工作人员的服务态度来看，认为“脸难看”及“话难听”不同程度存在的市民分别为74%及60%。

同时，调查显示，做生意的企业主和个体业主与各级政府部门经常打交道，但私营业主对政府工作人员作风表示“不满意”的人最多，达40%。“事难办”是私营业主认为存在最多的现象，比例超过八成。

总的来说，市民对政府工作人员作风总体表示认可，但“事难办”

仍是群众最大的困扰所在。在群众眼中，态度再亲切、语气再温柔，也不及解决实际困难来得实在。