羊城晚报：广州9.6万人“3·15”现场咨询

　　羊城晚报记者 莫谨榕 唐珩 　实习生 高炜炜 李苑 　通讯员 穗工商 穗消宣 　3月15日上午，广州市2016年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动在主会场和12个分会场同时举行，全市共有9.6万人次参加宣传咨询活动。

　　今年“3·15”主题为“新消费，我做主”。广州市消委会在主会场举行了2015年度星级“放心消费店”颁牌和诚信承诺签名仪式。广州市工商局局长、党委书记、市消委会会长张建华为获此荣誉的20家星级企业代表颁发了证书和牌匾。

　　在主会场，工作人员共接受咨询9264人次，受理消费投诉882件，现场解决消费投诉712件，超八成投诉现场解决。消费投诉主要集中在网络线路改造、学区房产、老年人保健品、汽车售前服务、家用电器、家居装修、旅游服务、养老服务等多个领域。另外，广州市工商局12315中心受理咨询50人次、投诉10件，现场解决10件。

　　昨日在广州“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动主会场，不少市民现场维权。

　　“我从2011年8月开始购买了一款叫做‘金能量’的保健品，预付了4万多元买了上百盒。去年，商家突然人间蒸发了，药拿不到，钱也没退。”在主会场的广东省养老服务产业促进会的摊位前，市民宋阿姨语气激动，拿出几张取货记录表阐述她的受骗经历。几张薄薄的收据和取货单上，既没有商家的名字，也没有企业公章，只有一个“中国老年保健协会中医养生保健工程广州市工作部”的章。记录显示，宋阿姨2011年8月开始购买这款名为“金能量四周期”的产品，一次性购买了48盒，每盒单价456元，一共花了21888元。

　　宋阿姨告诉记者，该产品宣称服用后对冠心病、高血压都有疗效，可以清除血管垃圾。

　　“从2013年3月开始，我们去店面领取药品时，商家都说没货。”宋阿姨表示，2015年，在宋阿姨的强烈要求下，商家退回了她21600元并承诺加赠6个月的保健品，但到今年年初，宋阿姨来到广州越秀区东风路的取货点拿药时，公司却空无一人，工作人员全都“消失”了。

　　与宋阿姨一同前来的黄阿姨也购买了2万余元的“金能量”保健产品，同样无法取货退货。黄阿姨表示，购买类似产品的老年人还有不少。

　　广州市消委会表示，很多保健品打着专家和高科技的幌子进行推销，但保健品并非药品，不具备治疗疾病的功效。面对琳琅满目的保健品，消费者不要轻信宣传。

　　首个“放心消费示范商贸区”揭牌

　　昨天，广州市设立的首个“放心消费示范商贸区”在白云机场正式揭牌。张建华表示，白云机场成立“放心消费示范商贸区”后，被纳入的300多家各类企业和商店都将成为“放心消费示范商贸区成员单位”，与消委会签订《承诺书》和《责任书》，力求做到投诉不出店即可为消费者完美解决。