广州苏宁315“放大招” 四大举措让您放心购
一年一度的“3·15”临近,提及今年315“新消费我做主”的主题,苏宁广州大区总经理顾蔚表示,消费者要有自己的消费主张,追求品质消费理念,而为消费者打造放心消费的环境则是我们的责任。据了解,广州苏宁在3月11日至15日,启动了以“315,放心去喜欢”为主题的活动,推出大幅度的让利和优质的服务体验,为广州地区的消费者打造一场低价和服务保障并举的315盛宴。
百大品牌联合让利 价格一步到位
本次活动期间,广州苏宁八大品类联袂出击,推出3大优惠,大幅度让利广大消费者。其中在单品折扣方面,推出7-9折的优惠。目前作为家装旺季,消费者在为新家添置家电时通常花费数万元,是一笔不小的开支,在本次活动期间,广州苏宁本着为消费者家装省钱的目的,除了联合各品牌大幅度的让利外,还推出套购满18888元返800元的优惠力度。除了诸多给力的优惠活动以外,据悉本次“315放心去喜欢”活动中还将推出众多爆款机型。其中有大1P单冷挂机仅售1299元,55英寸4K智能液晶电视仅售2999元,老板厨卫三件套5788元,美的电磁炉+智能电饭煲两件仅售348元等;同时还推出多款新品,购新品海尔子母免清洗洗衣机赠服装现金礼券,购小米4S还送一年延保等。
很多消费者在购买家电时都会担心:“我在这里买的产品是不是属于便宜的价格了?其他商场会不会更便宜?”为此,广州苏宁在本次活动中特推出了“全城比价买贵补差”的承诺。此外,广州苏宁还推出了“315 放心去喜欢”的主题系列服务活动,如顾客在苏宁购买志高、奥克斯、海尔、科龙/海信空调,可预约免费清洗空调。
体验为王 推空调安装服务全免项目
在2月份,苏宁发布《2016年中国空调行业白皮书》,对2016年空调市场走势做出预判。《白皮书》指出,“在更新换代为主导的家电消费升级阶段,消费者需求发生了深刻变化。对于互联网时代的空调销售,消费者在追求正品行货、低价优惠等购物需求的基础上,更关心空调等家电产品的品质和售后服务水平。”因此,牢牢抓住消费者需求,把用户关注点作为焦点,“卖产品更要卖服务”才是空调行业破局的关键。
苏宁通过市场调研和近2亿会员大数据分析发现,目前空调行业收费标准不统一、服务费用不透明、安装耗材多收费、非主城区远程费昂贵、维权投诉不给力等几大问题最受消费者诟病。据奥维云网权威行业数据报告显示,在整个行业服务收费项目中,高空作业费占比23%、支架费占比12%、管线费占比11%、打孔费占比11%,这些空调售后安装的“潜规则”让消费者难以接受。基于这些消费者痛点,3月2日,苏宁空调发出重磅消息,“3月10日开始,推出空调安装服务全免项目,对于消费者购买空调后的支架、加长管线、漏保开关等材料费和远程作业、高空作业、普通墙打孔等服务费将全部免除。”此活动从3月10日开始试行一个月。
“苏宁实行的空调售后安装全免项目,就是把放心安装的服务体验直接传递给用户,让用户知悉其购买空调产品后安装服务的各项权利,苏宁正在以空调产品服务为突破,把原来传统的产品坏了修的售后维修服务向电子电器服务全产业链及跨界转型,是服务升级的重要举措。”
节能环保 倡导家电以旧换新
“家电以旧换新给消费者带来的不仅仅是一次良好的服务体验,更重要的意义在于正确处理废旧家电,降低能耗节约资源。” 广州苏宁总经理顾蔚介绍,为了淘汰高耗能家电,传递节能环保意识,即日起至3月15日消费者可以参与线上预约,预约成功后将会统一安排第三方收旧公司上门拖旧,旧机现场折价。此外,顾客参加以旧换新活动,还可享受家电免费清洗一次,可参与清洗品类有冰箱、洗衣机、空调、油烟机等。
正品低价 杜绝任何虚假降价
苏宁长期以来坚持正品行货,从源头到渠道杜绝任何假货现象。广州苏宁本次开展“315放心去喜欢”活动,价格一步到位,与此同时,促销期间消费者在广州苏宁购物均享受“买贵补差”的服务承诺。