广州迎来祭扫“小高峰”，这些时间预约量已较饱和
4月2日上午9点多，广州铭恩园的工作人员正在清理刚刚使用完的祭扫桌，为服务即将到来的第二批祭扫市民群众做好准备。在入口处，不少人捧着花束，拎着水果，向工作人员出示预约短信和身份证，准备入园。同时，在园内随处可见志愿者耐心地帮助市民群众解决遇到的预约、取灰等问题。
由于今年清明假期只有一天，不少市民群众选择预约这个周末到各殡葬机构祭扫。
入园处。
预约入园、文明祭扫、贴心服务……在正清日来临前的祭扫“小高峰”，铭恩园等祭扫场所门口排起了队伍，依次核验入园，井然有序。
铭恩园医疗服务点。
据广州市民政局统计，4月1日全市共有3.59万人次入园祭扫，相对于3月的接待量有较为明显的增加。“我们将强化服务保障，在祭扫场所承载范围内将每场可预约的人数增加到最多。”广州市殡葬管理处副处长周韵介绍，目前全市可预约量最大超54万人次。
设置现场受理和长者服务专窗
“好啦，找到了！”上午时分，铭恩园入园处的志愿者在核验通道上解决了三位老人的“求助”，帮他们在手机上寻找到了子女发来的预约码。其他2个核验通道也有序工作着。由于近期广州时有下雨，通道上方还特意为前来祭扫的市民群众搭设了雨棚。
志愿者指引市民群众。
进入园内，拜祭区的台凳都已经由工作人员准备齐全，不少前来拜祭的市民将准备好的鲜花和水果等祭品摆上桌。清明期间，铭恩园采用预约祭扫方式，每天共4个拜祭场次，每场能够提供超900套拜祭台凳，数量超过非清明期间的4倍。市民可以在预约时段提前半小时入园，以方便凭证取灰拜祭。
铭恩园开设的服务窗口。
“提前三天就预约了今天过来祭扫，这样的模式方便和家人一起提前规划行程。”市民张女士表示，预约能够让全家人的时间安排更加确定，也减少家里老人孩子在入园时的等待时间。
在园内，可以看到不少身着黄色马甲的志愿者和学生义工，为市民们答疑解惑。现场受理区域，华南理工大学大一学生郑歆闻正引导老人取号办理现场预约。“早上6点我们就在大学城集合。”郑歆闻对这里并不陌生，去年重阳节她就在铭恩园里做业务岗位的学生义工。在她看来，利用双休日在这里见证大家的思念也很有意义。
为防止有市民群众出现预约时间段有误、证件不在身边等情况，墓园特意开设了现场预约及证件核验通道。前来祭扫的市民群众可现场通过预约机器取号，或者人工受理窗口进行预约，无法顺畅使用智能手机等设备的老年人等特殊群体可以在长者服务专窗办理服务。与此同时，墓园还特意设置了便民服务点，提供轮椅、雨具、药品等物品。
祭扫的市民群众。
“祭扫高峰一般是在上午。另外，4月5日及4月8日的预约量已经比较饱和，建议大家错峰祭扫。”广州市殡葬服务中心相关负责人提醒。
提供便民自动鲜花售卖机设备
“让电波带着思念，寄托着往昔的回忆和对亲人的爱。”在新塘公墓，蓝色宣传板上向市民介绍着亲情点歌服务。这一服务被不少市民所青睐，纷纷选择为逝世的亲属点上一首歌。《父亲》《母亲》《偏偏喜欢你》等经典旋律回荡在园内，据了解，这些歌曲在选择上也提前征询了市民群众的意见。
自动鲜花售卖机。
画着仙鹤的“天堂信箱”同样陆续迎来“业务”。不少家长带着孩子将饱含着思念的信封投递进信箱内。园内，鲜花自动售卖机前偶有市民停留。机器柜门凝起了小水珠，冷藏功能可以保证鲜花更加新鲜。
文明祭扫已逐渐成为主流。大部分市民都选择手捧鲜花来到墓园内祭扫。带着易燃祭扫物品的市民也都在工作人员的引导下收起相关物品，现场扫码购买鲜花，或以书信、歌曲等形式表达对于先人的思念。
“信邮哀思”服务今年也将继续开通。4月30日前，市民可通过手写书信或制作明信片的方式寄托哀思。正清日前后，这些满载着思念的信件将统一传递给逝者。
新塘公墓内，经历过雨水的草坪葬区尤显翠绿。放下由红黄菊花和百合组成的花束后，王先生蹲在草坪葬区的纪念墙边，专心地用金色油漆笔描绘着此前刻上的先人姓名。这片郁郁葱葱的草坪寄托着逝者亲友们深深的思念。
如今，草坪葬、树葬等绿色生态的安葬方式逐渐被广大市民所接受和选择。自2010年开辟专门的草坪葬区域以来，新塘公墓已经先后举办12场草坪葬安葬仪式，累计安葬1600多具骨灰。今年4月下旬，这里将举办第十三次草坪葬安葬仪式。
“既能怀念先人，也可以与家人相聚”
4月1日，在新塘公墓中华墓园，一束鲜花被张女士轻放在拜祭台上，身边的晚辈们则依次将水果、米饭等物品摆上。来自香港的张女士一家时隔三年，又一次过关来到广州与内地家人汇合，一起拜祭先人。“一切都很顺利。因为提前预约了，进园很便利，没有出现以往的排队情况。”在她看来，清明祭扫既是怀念逝去的先人，也是与家人团聚，维系情感的重要时刻。
侨乡汕头也迎来了一批远道而来的回乡祭祖人士。2日一早，加拿大潮属社团总会会长陈育昭跟十余位家人一起，带着精心准备的祭品看望先人。“已经4年没有回来了，这次能够回来祭祖很激动！”
交警部门在祭扫场所门口维持秩序。
今年的清明节是我国实施新冠病毒感染“乙类乙管”以来的第一个清明节，广大海外华侨华人、港澳台同胞等返粤扫墓、踏青祭祖的需求预计也将大幅增长。据统计，截至4月1日下午3点，广州使用护照、港澳居民往来内地通行证等证件预约祭扫的人数达到约1.4万人。
祭扫的市民群众。
值得关注的是，为满足广大海外华侨华人、港澳台同胞等返乡扫墓的需求，广东不少地方也进行了相关准备。例如，深圳巴士集团深港荣利跨境巴士就特别在4月2日-4月9日推出清明节香港往返的墓园扫墓专线。
【记者】钱明雅
【通讯员】李国全
