广铁全力迎战百万高峰客流

  春运6日广铁集团发送旅客102万人，比前一日增加7.5万人，预计由此进入10天左右的节前百万客流高峰大平台。面对汹涌而至的客流，广铁集团加强应急处理、细化乘降组织、强化便民措施，确保客流高峰安全平稳渡过。

强化便民措施，让旅客方便出行

广铁集团在客流量较多车站提前搭建雨棚，修缮各项设备设施，为旅客创造一个舒适的候车、乘车环境。其中，广州火车站在春运前共搭建雨棚16个，总面积达7200 平方米，让旅客免受风吹雨淋之苦。车站还增开了进站通道，在进站口、地道等处都设有防滑标志,并铺设了防滑塑料垫。

广州东站在车站二楼广场开辟面积约为5500平方米的临时候车棚区，在临时候车棚区设置了30个验证口和8个安检口，配齐人员设备，保证旅客验证验票和安检速度。为方便一些时间紧迫的旅客，还设置了快速验票通道，让开车前40分钟旅客能够加快进站，以免因排队误车。此外，行动不便的老人、病人和靠辅助器具才能行动的特殊重点旅客出行前，可以通过拨打12306预约进站。

加强应急处理， 让旅客安全出行

春运期间，广铁集团制定了完善的应急预案，如遇天气突变、行车事故、设备故障等因素带来的运输秩序混乱等非正常情况，将在第一时间组织打冰扫雪和设备应急抢修队伍，确保运输秩序安全畅通。同时，广铁集团联合地方政府做好应急情况下旅客疏散安置工作，确保旅客出行安全。

同时，广铁集团在车站内实行强化封闭式管理，确保车站全面封闭到位，组织铁路职工、公安、武警等专门力量加强车站两头和进站通道堵卡，强化岗位和站场巡视，及时清理站台。同时严格落实 “行李件件过机、旅客人人身检”制度，防止危险品进站上车。还重点强化乘降组织，车站采取分区、分批、分段组织旅客候车和乘降，在关键部位定岗、定人重点把守，及时疏通旅客进出站通道。

细化乘降组织，让旅客温馨出行

为让广大旅客走得了、走得好，广铁集团开动脑筋，科学调度，在各大车站实行乘降组织“三步走”方案。第一步是车站工作人员在广场预排区举牌，组织旅客列队；第二步再按车次，分时段将旅客放入候车室，防止旅客堵塞入口或进错候车室；第三步在候车室内分车次、按车厢号举牌带队，有序进站。通过实行乘降组织“三步走”方案，旅客乘降组织更安全、更有序。

今年春运，广铁集团着重在优化细节上做功夫。各车站均开设老、幼、病、残、孕、军重点旅客验证口和候车室（区）并优先组织进站上车；同时开设快速进站通道，组织志愿者加强旅客引导工作，每天向有需要的旅客提供免费八宝粥、饼干、方便面、奶粉等食物，为婴儿准备了奶嘴、纸尿裤等，同时还备常用药箱，为生病旅客提供简单的诊断和常用药品，凸显了铁路部门对旅客的人文关怀。