广铁集团全力备战国庆黄金周运输

记者从广铁集团了解到，今年国庆黄金周，广铁预计客流增加1成，运客将达1060万人，日均逾百万人，超过今年春运日均运量。为备战火热的黄金周运输，确保广大旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”，广铁集团出台了一系列运输组织和客运服务措施。

据广铁分析，今年国庆黄金周旅客出行计划性更强，短途旅游客流增势更加明显，各条干线客流较往年更加集中，主要体现在京广高铁、厦深铁路、广珠城际铁路和京广线广岳段等线路和区段。为进一步满足旅客出行需求，广铁假日期间将采取“高铁最大限度重联编组、普速最大限度加挂加开”的策略，全力挖潜掘能，全面打足运力。

为方便旅客买票，广铁各主要客运站提前准备好售票力量，提前做好售票设备及自动售票机的维护工作，安排专人引导，充分发挥自动售票机群的整体效能，减少旅客排队购票时间。广州南站、深圳北站、广州东站推广网上订票、电话订票、自动售票机售票等多种售票方式，按预售与当日分窗、主要到站分窗，增设或调配售票窗口。

车站是旅客临时的家。广铁集团提前开展站容站貌环境整治，对空调、电梯、自动售票机、广播、时钟、问讯等客服系统及设施进行检查维修，全力为旅客提供良好的候车、乘车环境。同时，各大车站进一步完善服务台、爱心通道、值班站长岗、母婴候车区、爱心助困室等岗位的串联服务，

节日期间，广州、深圳和长沙站将组织各级干部现场组织始发车和热门车旅客乘降，客流高峰和车次密集到达时段，到出站口参与作业，加快旅客流通速度，防止通道堵塞。广州客运段细化完善旅客乘降组织方案，加强预想，做好旅客下车组织，确保旅客乘降有序。

广州南站安装了红、蓝、绿三种颜色的连续地标，为旅客提供清晰准确的购票、候车、换乘指引，设置了重点旅客爱心候车区，提高旅客满意度。在广珠城际、广深港高铁快捷换乘候车区加强引导服务，进一步方便节日期间旅客中转换乘。

同时，广铁全面做好黄金周运输应急准备，完善应急组织预案，开展应急演练，提高应急处置能力。各部门实行24小时双岗轮流值班制度，随时处置各种突发问题。