低保户家庭享受电信优惠 可到所在地电信营业厅办理

　　梅州网讯  （记者李玉娇）4月24日上午，中国电信梅州分公司总经理林俊强一行做客“行风热线”直播室，就电信业务与市民沟通、交流。上线期间，共受理群众咨询、反映49个，现场答复9个。

　　电信宽带套餐资费农村与城市一致

　　梅县叶先生咨询，为什么他们南口龙塘村还不能装电信宽带？另外，为什么农村的宽带费用比城区贵？

　　上线嘉宾答复，目前全市2046个行政村已实现村村通宽带，超过1000个的城市新小区及部分老小区实现光纤接入。然而，梅州农村区域点多、面广，且村民居住较分散，目前确实存在少数较为偏远的自然村受线路长影响，部分客户装机需求暂时不能满足的情况。我们将分阶段建设覆盖，并将根据具体情况针对性尽快解决，以满足客户的使用需求。

　　我市宽带套餐资费农村与城市是保持一致的。同时，为满足客户差异化的消费需求，我们提供了多产品组合进行优惠打包，供客户选择；另外，我们根据客户使用时间长短、业务使用种类、价值等不定期在不同区域推出优惠活动。

　　2016年将可实现全市城市宽带接入光纤化

　　市民黄先生反映，他家在梅城十甲尾，宽带经常断线。

　　上线嘉宾回复，影响宽带上网质量不稳定主要有三种情况：一是线路质量老化，出现频繁掉线；二是电话线过长，导致信号衰减严重；三是客户室内电话线布线设置不合理。现在大多数客户使用的宽带属于铜芯线，上网速度受到限制，因此，光纤入户是最有效解决办法。从2011年开始，中国电信梅州分公司启动了光网城市建设，目前已经能够提供近20万光纤入户端口、接入速率能达到100M以上，60%以上的宽带网络端口能够提供12M以上的高速率宽带接入。预计2016年可实现全市城市宽带接入光纤化，基本解决网速的问题。

　　五保户家庭可享受电信优惠政策

　　蕉岭丘先生咨询，他是五保户，装电信宽带有没有优惠？

　　上线嘉宾回答，为降低低收入和困难家庭通信消费支出，2012年，省物价局、省通局、省民政厅曾联合下发《关于对我省低保户、五保户家庭继续实行电信资费优惠的通知》。一直以来，中国电信梅州分公司对全市低保户、五保户家庭客户都有相应的电信优惠政策。例如，安装有线宽带客户享受当地有线宽带接入同档费用（限e8、单宽带基础套餐月费）的五折优惠；使用固定电话的城镇低保户、五保户，每月赠送与月租等额的通话费；农村低保户、五保户月租费降为5 元/月，每月赠送与月租等额的通话费等优惠。低保户家庭凭民政部门统一印发的《广东省城乡居（村）民最低生活保障金领取证》、低保金发放存折及身份证；五保户家庭凭民政部门统一印发的《五保供养证》、五保金发放存折及身份证，可到所在地电信营业厅办理。