建行江门分行“六个融入”提升服务

　　建设银行江门市分行扎根侨乡，以社会主义核心价值观为导向，竭力支持地方经济建设，推动了地方经济繁荣，该行各项业务也实现了全面、健康、快速发展。而为给广大企业和市民提供优质金融服务方面，建行江门分行在“六个融入”上狠下功夫。

　　一是融入支持地方发展，以根植侨乡和助力发展强化社会主义核心价值观的深植，将核心价值观融入支持经济社会发展。围绕当地规划，加大对交通、市政等基础设施建设和重点行业、重点企业、重点项目的服务支持力度，大力支持了江顺大桥、江珠高速、江肇高速等重点项目和滨江新区、北新区、高新区等园区建设；是滨江新区、江门市广东轨道交通产业园、江顺大桥及城市配套设施等项目授信牵头行和最大贷款行。积极推进产业结构调整，大力支持节能减排、循环经济、低碳经济相关行业和战略性新兴行业发展，大力扶持中小企业发展，第一家成立小企业业务专营机构，按“信贷工厂”模式，为1400多家中小型、民营企业提供优质高效的金融服务，中小企业和助业贷款累计投放200多亿元，投放额居当地第一位，2014年中小企业贷款新增排名建行广东省前茅，有力助推了地方经济繁荣。

　　二是融入优质服务，以优质服务和社会责任强化社会主义核心价值观的融合，将核心价值观融入客户服务。大力推进业务转型，积极构建专业化、差别化的客户服务体系，大力发展网络银行、手机银行、电话银行、ATM和POS机等电子化渠道，以及与其他金融机构战略合作等模式，延伸服务终端，提供便捷服务。在同业率先开展“零售网点转型”，优化业务流程，缩短客户等候时间；大力加快渠道建设，离行式自助银行居当地同业首位，打造百姓首选银行；率先开展“客户满意度调查”，实行标准化服务工程和服务等级认证考核，加强服务管理，大大提高了服务效率和客户满意度。

　　三是融入责任履行，以服务民生和回馈社会强化社会主义核心价值观的引领，将核心价值观融入社会公益活动，积极参与公益事业和城市文明创建活动，在义务献血和结对扶贫帮困活动、实施资助贫困高中生和贫困英模母亲公益项目、“送温暖、献爱心”、“慈善万人行”以及定点帮扶等活动中，该行都倾力相助。

　　四是融入关爱员工，以细致的人文关怀强化对社会主义核心价值观的感受。以“抓六力、促发展”系列活动为主线，积极创建职工之家，积极培养员工正确的社会价值观，先后荣获全国及广东省“模范职工之家”、建设银行总行及广东省分行“模范职工之家”。

　　五是融入品牌打造，以身边的典型强化对践行社会主义核心价值观的示范。以服务品牌引领人，培育和打造了分行营业室全国银行业金融服务千家示范单位等在当地金融系统知名的服务品牌。

　　六是融入价值理念，以丰富的学习教育强化对社会主义核心价值观的广泛认同。举办社会主义核心价值观专题研讨活动，带动全行持续深入开展多层次、全员化的学习教育活动。