人保财险广东省分公司全力开展台风“彩虹”和龙卷风抗灾理赔

今年第22号台风“彩虹”于2015 年10月4日下午14：10分前后在广东省湛江坡头区沿海登陆，登陆时中心最大风力15级，是1949年以来10月份登陆广东最强的台风。中国人保财险广东省分公司快速响应，充分调动全省系统力量开展抗灾理赔工作。截止目前，人保财险全省系统已投入约723人和298台查勘车投入现场查勘工作。截止2015年10月5日，人保财险广东省分公司共接报案2884宗。

高度重视，周密部署

台风登陆之前，广东人保高度重视，立即启动防台应急预案，于10月2日成立大灾理赔救援指挥小组，由省公司主要负责人为组长，分管理赔工作的总经理室领导为副组长，统筹安排全省理赔救援工作。要求各级经营单位成立应急备战队伍，随时待命，各经营单位、各部门领导要靠前指挥，全员取消休假，外出的员工要尽快归队，全员待命、全力以赴，全省系统执行24小时值班制度，保持信息畅通。

提前应对，防范充分

理赔系统及时分析研究风向风级，通过微信客户端、95518短信平台等媒介收集和发送台风最新消息，宣传台风预警及相关防灾防损措施，通知协助客户做好车辆等财产转移，对保险标的现场和保险清单等进行验标并拍照备案，在地形低洼黑点放置警示标语，提醒人员不要在可能受灾的区域停留，联合地市金融局、农业局通知当地群众做好台风前的农作物抢收入库工作。

开辟通道，快速理赔

灾害发生后，广东人保立即启动理赔预案，开辟报案、查勘、定损、赔付的“绿色通道”，除95518电话专线外，还通过微信平台、业务员主动联系等方式解决客户及时报案的需求问题。协助客户将受损车辆拖回定点厂，督促各修理厂、专卖店优先处理水浸车辆，实行限时清洗、干燥、检测、报损等措施，将台风致损车辆损失降至最低。遵循先小后大、优先通赔等原则进行定损理赔。

统筹协调，全省投入

广东人保全面统筹全省系统资源，抽调其他经营单位人员组成专家小组支援粤西、顺德等受灾严重地区。截止目前，全省系统已投入约723人和298台查勘车投入现场查勘工作。其中，已从省内其它经营单位调动32人和26台查勘车（包括1台应急救援服务车支援）赶赴湛江、茂名重灾区查勘理赔。

截止2015年10月5日，广东人保共接报案2884宗，其中，车险2500宗，农险108宗，企业财产险250宗，家庭财产险10宗，船舶险9宗，工程险7宗。目前现场查勘定损工作正在紧张有序开展中。