买百万豪车颜色不满意引纠纷 购进口车要查验相关税单
市民刘先生向车行购买进口车，第一辆车不满意无端多走160公里，第二辆又不满意颜色，进而因退定金问题与商家产生了涉及金额近200万元的消费纠纷。虽然此事经工商部门及消委会工作人员努力后得到调解，但退款也无法立即拿全，还得办一大堆手续……
新车里程表无端多出160多公里
市民刘先生在梅城车行订购了一部近百万元的进口保时捷汽车，交了首付8万元预付款。刘先生准备提货时发现，汽车的里程表从初次显示67公里增至230公里，无故多出的160多公里让刘先生心里很不舒服，他还发现车底沾有大量泥浆。刘先生向经销商提出更换新车的要求，对方辩解称，因为车在确认购买后要按约定赠送配饰，所以曾开至另一处进行装饰，而途中修路泥泞不堪，故沾有泥浆。刘先生对此说法不予认可。后双方初次达成协商意见：由于同款车型缺货，车行愿为其调换另一辆同型不同色的车，刘先生再次交付6万元定金及办理各项手续。（第一次8万元为预付款，第二次6万元则成为正式定金。）
然而，刘先生在提货时，却对汽车的颜色极为不满，且对车行无法现场提供商品关税发票表示质疑，因此提出终止合同并要求退还定金，但遭车行拒绝。西郊工商所接到刘先生的投诉后，鉴于其远在异地，特免去投诉人亲自到场递交诉材等例行手续并到车行进行了解。车行解释称：当事车系国外进口，相关发票、报关单等需在一段时间后才能取得，报关单据已向对方展示并承诺20日内可交付，且上述两部车均系投诉人确认购买，发票等材料都以其姓名登记，因此，消费者的自行悔约行为所产生的各种手续费用均在定金中扣除，不予退还。
与商家谈崩消费者想走法律途径
听取双方解释后，辖区工作人员对双方进行调解。最终，车行表示愿全额退还款项，但前提是须先售出这两部已用消费者姓名登记购置发票的车，因高档车售出时间无法预计，要求65天处理期限，期满后无条件返还款项，或消费者可利用本款项在该车行购买其它车辆，而消费者只同意50天处理期限。双方再次因款项退还时间谈崩，消费者主动要求停止调解并表示走法律途径。
由于该事件涉及的金额近200万元和14万元定金，为避免给消费者造成重大经济损失，同时也为了保障经营者的品牌名誉，在消费者要求终止调解的情况下，梅江区消委会与工商所工作人员协同努力寻找新的突破口。最后，在调解人员的沟通协调下，双方达成协议：车行先行退还10万元，剩余4万元将在两部车辆售出并由消费者配合办理好变更手续后退还。刘先生对调解结果表示满意，同时放弃起诉，双方握手言和。
购进口车要查验相关税单
市消委会提醒消费者：在汽车交易发生前要仔细阅读购车合同，并细致地对新车进行检验；如购买的是进口车，需查验进口单据、进口货物证明以及关税、增值税等各项应交的税单，以避免买到手续不全的进口车。同时，建议消费者在预交购车款时，要与车行明确规定预付款的使用和违约纠纷处理的方案，还要明确订金与定金的区别，否则消费者在交易中容易失去主动权，也容易使消费者的订金被经营者作定金没收。此外，消费者应妥善保存购车发票及合同，维修保养也应保留详细记录和发票，一旦发生纠纷，维权时也能有据可依。（李玉娇 王桦 李晖云）