律师“隐身”监督法院 诉讼窗口服务质量提升明显

律师“隐身”监督法院 诉讼窗口服务质量提升明显

来源：南方日报网络版

去窗口单位办事，经常会遇到所取号码因下班时间截止而作废的“尴尬”。8日，笔者走进广州番禺法院立案大厅，却颇感“意外”：中午饭点已过，窗口工作人员仍在埋头工作。他们说，“根据新规定，一号管一事，不能让当事人下午再跑一趟。”

　　新规源于立案窗口监督员李律师一封反映问题的监督专邮。

　　根据中央关于建立立案登记制要求，广东高院围绕破解“有案不立、有诉不理、作风‘冷横硬推’”等问题，2015年3月31日，面向全省聘请207名执业律师“隐身”监督诉讼窗口服务质量，并以专邮随时向广东高院反馈问题。

　　“立刻整改，并力争做到发现一个问题解决一类问题。”该院立案庭庭长李忠铭说，新机制成为法院提升诉讼服务水平新动能，李律师反映的问题在两天内就得到彻底解决。不仅如此，广东高院还专门发文要求全省法院要照此纠正，确保“一号管一事”。

　　另据了解，该院所聘请的207名监督员，80%以上来自基层一线事务性律师。为帮助监督员履好职，法院开通了专邮系统，做到统一处理并保密。并规定，对监督员发现的问题一抓到底，问题再小，也要一纠到底；赋予律师监督员可进行异地监督，确保一证管全省。来自中山的监督员某律师在交纳诉讼费时，发现第一张卡余额不足，准备用第二张卡补交时，被立案工作人员告知不合规定。为此，他抱着试一试的心态，拨打了广东高院立案窗口监督服务电话。接到来电后，广东高院立即向该院相关部门了解情况，经协调，该律师得到“可以多卡缴费，分开开票”的满意答复。

“下一步，我们设想在广东法院诉讼服务中心网上，搭建全省统一的律师服务平台，将所有诉讼程序纳入监督范畴，进一步发挥律师队伍在提升诉讼服务中的监督作用。”广东高院党组副书记、常务副院长凌祁漫说。