对待微信零钱提现收费当有市场思维

　　■ 堂吉伟德

　　前日晚间，微信突然宣布，3月1日起将对微信的零钱提现进行收费。此举引发用户热议。不少用户觉得，以后将收到的微信红包钱提到银行卡都要被“剥削”，难以接受；也有用户认为，自己在银行提现时从来没有被收费，为何在微信提现要收费？此外，由于微信表示“提现收费是用于支付银行收取的手续费”，有银行人士“喊冤”，称银行对微信收费的业务与提现并没有关系。

　　微信的零钱提现，资金往来显然并非没有成本。虽然有的银行否认了收取手续费，不过另一些银行也并未否认，没有备付金账户走跨行代发，那么收取费用就理所应当。只是微信为了吸纳和发展客户，此前把这些本属于用户支付的成本由自己买单了。现在基于对用户的精细化服务和成本考虑，改由微信买单向用户支付转变，结果包括用户和银行都满脸冤屈之状，表现出一种与市场思维完全不同的神态。

　　在培养用户习惯的做法上，微信此举跟普通的商家打折之间，并没有什么本质上的不同。商业行为始终是以盈利为目的，任何让利行为的本身，都是为了吸引用户和培养习惯，这只是一种惯常的手法而已。现在很多新推出来的软件，都会采取这种让利打折的方式，以吸引顾客的使用。何以微信零钱提钱开启收费模式，用户们就开始以既得利者的姿态表达不满？

　　说穿了，你使用微信功能本就不是完全出于“让利”，还有方便快捷等其他因素。而收与不收，本就是商家的自我行为，用户只需根据自身的好恶进行选择即可，若是连这点都无法接受，说明在市场素养上还存在着严重的不足。

　　稍懂市场规律和营销策略的人，对于“免费模式”的结束其实早有准备。某种商品的市场认同度，是建立在综合优势之上，而不只是短视的让利，否则没有资金的保障，产品本身也难以更为完善，用户的长期体验也会因此受到影响。再加上任何消费行为都不是单维度的存在，商家的策略既然有所调整，那么用户也可以改变方式来应对。微信达到了挖掘客户和促进消费的目的，而用户又多了更多的选择机会，何尝不是市场行为下的一种双赢？