微改革微创新要改到痛处创在实处

　　■ 渔 工

　　本报近日报道，我市推行“微改革、微创新”活动一年多时间，完成139项，占比达94.6%，通过创新服务、整合资源、加强基建、优化流程等措施让群众得到了实惠；市行政服务中心管理办和53个服务窗口今年将再推行70项微改革。笔者认为，“微改革、微创新”大有可为，而且要进一步改到痛处，创在实处。

　　习近平总书记说，自然生态要山清水秀，政治生态也要山清水秀。老百姓看政治生态看什么，最直接的就是看机关窗口部门的作风。当前，梅州要加快振兴发展，要推进大众创业万众创新，就要正视相关问题敢于亮剑，必须以政府权力“减法”换市场活力“乘法”。我市去年以来“微改革、微创新”的设计初衷就是坚持问题导向，要求政府相关部门和单位“给自己找茬”，并拿出实实在在的举措，或提升工作效率、或方便群众办事、或降低行政成本等，就是要以“革自己命”的勇气转变机关作风，不能撂担子，不能耍花架子。而且目光不能停留在市直机关和部门，还要瞄准基层，对接基层，重心下移，真正打通服务群众最后一公里问题，推进零距离服务群众。

　　要正视机关作风的“痛”处。应该说，我市各级各部门高度重视机关作风建设，一直把机关作风作为改善提升政务环境、营商环境的重要抓手，扎实推进标本兼治。然而，我们也要看到，“庸懒散、奢私贪、蛮横硬”等问题远未绝迹，还是我们的痛处。百姓目前反映较强烈的还有“冷”、“跑”、“等”的问题。有些窗口工作人员常常还是爱搭理不搭理的态度，心情好就热情一点，心情不好就往往给群众“脸色”看；是亲人和熟人就热情有加、特事特办，其他群众的就按“程序”办，催也没用、急也没用。有些证照还要跑很多路，盖不少印章。有些窗口还常常排着长长的队伍，办一件事要等上老半天。

　　要持之以恒创在“实”处。我们要真正践行全心全意为人民服务的宗旨，积极主动把群众当亲人，强化人性化服务，强化服务指引，不能让群众看着饮水机却不知哪里按下出水开关；要学习深圳等地的经验，运用跨界理念，依托“互联网+”，主动推进营业执照、组织机构代码证、税务登记证、刻章许可证和社保登记证等“多证合一”改革，让企业和创业群众少跑冤枉路；要增强预见性，针对群众办事的热门时间节点，增加力量，创新流程，拓宽网上直接办事空间，让企业和群众减少“等”的时间成本，从而真正把时间和精力投入到壮大实体经济、加快产业集聚推进产城联动的良性循环轨道上来。