心系社区警务 情系社区百姓

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袁素华，女，1997年警校毕业后分配到荔湾区公安分局工作至今，从一脸稚气的校花到现在辛勤的社区警花， 20载历历在目，物转星移，一切都在发生变化，而始终改变不了她坚守心中的那份执着与信念，甘于平凡、甘于奉献，专心做事、一心为民。

袁素华自2009年担任多宝街恩宁社区社区民警以来，由于工作扎实、成绩突出，派出所领导委以其重任，兼任社区中队长职务。平时除了积极开展自己所管辖的社区警务工作外，还主动协调其他社区的警务工作开展，为守护一方平安，心系社区，勤勤恳恳，将自己的满腔热情全部投入到社区工作当中，在平凡的岗位上绽放不平凡的光彩。

走访集民意，聆听解民忧

作为一名社区民警，袁素华牢固树立“社区是我家”的主人翁思想，深入社区，尽心尽职做好自己的本职工作，时刻关心和守护社区的安全，定期召集辖区内的党员群众通报社区治安工作情况，收集民意，分析治安动态以及部署下一阶段社区警务工作。

袁素华积极上门走访，把别人的家事当做自己的家事处理，认真倾听受访人的心声，细心观察受访家庭所遇到的各种困难，积极引导和提供帮助，不断拉近群众间的距离，赢得辖区群众的尊重和信任，为开展社区警务工作打下良好基础。

在一次例行走访期间，有居民向其反映十二甫西街的排水施工工程噪音扰民。得知这一情况，袁素华认为有必要与工程施工方交涉，如确实违反有关规定的，将义不容辞寻求解决方法，使施工工程既顺利开展，辖区居民的正常生活又没有因此受到影响。经过多方努力，施工方采取对工地建立围敝墙的方案，严格按照规定的时间施工，有效解决了这一噪音扰民问题，获得了双方的一致认同。

两年前，蓬莱东约某房屋代管人前来派出所求助，因屋主已移居国外，该房已空置，现发现有陌生人居住。袁素华经过上门了解，原来房屋由有关部门管理了，后经袁素华的指引下，并积极跟进相关事宜，经过努力，双方达成了一致的协议。群众之事无小事，袁素华就是在这样一个社区大家庭中，奉献自己的青春和热血，十年如一日，情系老百姓，默默耕耘，悉心照料着属于自己的这片热土。

四勤四心 死磨硬泡

工作中，袁素华时刻做到“勤走，勤问，勤记，勤听”的工作方法，尊重辖区群众的生活习惯，以“真心，热心，细心，耐心”的工作态度来接近自己与群众的距离。在入户中，她时刻不忘向群众宣传安全防范和各种法律知识，注意收集辖区内各种信息，并加以研判分析后及时上报。特别是能够做到常上门，底数清，情况明，控制得了。

2015年10月份，她在社区巡逻中发现恩宁路有一家新开的沐足店，店内常有几个女孩子穿着暴露，店内却没有一个来沐足的客人，出于职业的敏感，袁素华判断这家店有涉黄招嫖嫌疑，于是将情况上报到所里，同时她组织警力，多次带领队员上门检查，经过袁素华的“死磨硬泡”，不到一个月，该涉黄沐足店感觉“难以生存”，知难而退。

邻里互助   建章立制

      袁素华所管辖的社区有大楼大院7栋，分布在蓬莱路、恩宁路。袁素华明白，社区的治安要搞好，单靠社区民警、社区基干和治保会是远远不够的，要靠广大居民住户共同开展群防群治，才能在治安防范上收到好的效果。大楼大院是居民的集中居住地，每栋大楼都有几十户居民，搞好大楼大院的治安是工作的重点。袁素华通过自己的努力，一边开展邻里互助小组工作，得到有关部门和居民群众的支持，在辖内的大楼都建立了看护制，由居民出资雇请值班人员值班，做到人防、技防到位，今年以来，辖区内大楼大院仅发案一宗。

情系百姓 贴心务实

要取得群众对公安工作的信任和理解，除了多与人民群众沟通外，还要切实多为他们着想，在力所能及的情况下为居民办实事、做好事，努力为居民群众提供便民利民服务。

如在2015年底，辖区仁爱新街的叶女士找到了袁素华，反映其前夫因儿子的抚养权问题多次上门骚扰。为此，袁素华找到了他们双方，并向他们详细解释了相关法律规定，经过劝说，双方同意和解，并约定了每次见面的时间和地点。

又如在2016年6月，恩宁路有一对夫妻离异，因为工作原因，妈妈准备带儿子回老家居住，但在迁移户口的时候受到了男方的阻挠，为此袁素华又找到了这位家长，认真做起了思想工作，解释相关法律法规，希望他为了孩子的未来着想，能够积极配合前妻的要求。经过袁素华的不懈努力，孩子的户口迁移工作得以顺利进行。

加强辅导 悉心帮教

      加强对失足青年、刑释人员的帮教工作是搞好社区治安工作的重要一环。袁素华和社区基干定期以上门、通电话、约被帮教人员到社区谈话的形式开展帮教工作，对被帮教人员进行必要的法制教育，从思想上杜绝他们重犯的念头，要求他们注意交朋接友，做好每一份工作。对于一些确实找不到工作又生活困难的人员，在居委基干的协助下帮其申领生活救济金，真正做到关心他们的生活。如居住在恩宁路的一名吸毒人员李某，被强制戒毒释放后一直找不到工作，袁素华与基干通过大量的走访，为其申领了低保，同时协助积极找工作，最后为他在某公益中心找到了一个岗位上班。李某现在已成立了一个家庭，孩子身体健康，家庭美满。这一年里，恩宁社区被帮教人员的重新犯罪率为零。每每看到这些数字成绩，袁素华都为之欣慰，“不是所有的坚持都有结果，但是总有一些坚持会开花”。