心系群众优服务 情系百姓办实事

禅城区地方税务局办税服务厅是佛山市面积最大、征收户数最多的办税服务厅，担负着禅城区8.3万户纳税人的税费征收工作。在这个大厅里，你时常会看到一个匆忙的身影，或在指导工作人员，或在为纳税人进行辅导——他就是办税服务厅负责人李宇峰。

胸怀为民之心，为纳税人办好事

没有英俊的容貌、没有伟岸的身型，只有熟练的业务、细致的服务，李宇峰用自己的实际行动架起了一座沟通征纳的“便民桥”。

近年来，禅城区启动“三旧”改造，作为全市首个“旧村居”改造项目石头村由于历史遗留问题，拆迁补偿减免情况复杂，村民们迟迟未拿到房产证，与石头村委会领导到办税服务厅反映情况。李宇峰立即主动介入，牵头召集相关人员召开多次业务研讨会，采取“专人受理、专人辅导、专人审批”的方式，加班加点为村民办结拆迁业务466笔。村民们收到减免税文书顺利领到房产证后，对办税服务厅优质高效的服务给予了高度赞扬和肯定，并赠送了“高效规范办实事，热情贴心为百姓”的锦旗。

某纳税人由于小孩入学需提供家长参保证明，必须先到办税服务厅办理社保费补缴业务，但该纳税人未能在工作时间前来办理，本着“急群众所急、想群众所想”的宗旨，李宇峰利用周末时间，和同事一起加班为该纳税人及时办结业务。

金杯银杯不如纳税人的口碑。在他的带领下，禅城区地税局办税服务厅星级服务窗口数量蝉联禅城区行政单位对外服务窗口考核七连冠，收获了纳税人50多封表扬信。

勇担改革重任，让纳税人好办事

“帮助纳税人降低办税成本，为社会积累更多财富，是我们的职责之一。”李宇峰说。

通过日常业务分析，李宇峰发现来大厅办理业务的纳税人每次都要复印一大堆资料，于是，他投入到匠心优化服务中，带领团队分别于2015年和2017年，自主研发了“智能办税一体化系统”和“智能电子填单系统”，开启了无纸化办税新时代，有效实现征纳“双减负”。“智能办税一体化系统”还获得了佛山市2015年度科技进步三等奖。

禅城区灵活就业人员(自然人)达到3万多人，占参保人近一成之多。为打通自然人办社保的“网路”，李宇峰积极参与开发佛山税务微信征纳互动平台，主动承接纳税人线上业务，让灵活就业人员可随时随地通过“佛山税务”微信公众号，足不出户办理社保业务。参保人邓先生对此高度赞扬：“只要手指点点，提交银行卡照片，几分钟就能办妥，不用回来奔跑，好像网购一样快捷方便，移动参保真的太高效，你们的服务太周到了！”

李宇峰立足纳税人需求，带领办税服务厅推动一项又一项服务改革落地生根，“始于纳税人需求、基于纳税人满意”在他身上得到了最真实的诠释。

“纳税人的权益最重要，纳税人的需要最重要！”22年的“税”月中，李宇峰用自己从税的初心、为民的情怀和实际的行动，坚持践行这份承诺，履行税务人的坚守，诠释着“全心全意为纳税人的服务”的丰富内涵。我们为他点赞！