志愿服务暖人心 守望相助邻里情
01.03.2016 19:43
本文来源: 民政厅
春节前一周，家住永宁街凤馨苑社区7街的钱大爷忽然感到身体不舒服，但子女都不在身边联系不上，他求助凤馨苑志愿队爱心车队，车队志愿者立即把他送到了附近的医院。这只是凤馨苑社区创建“干净整洁平安有序志愿服务社区”的一个新近发生的事例。凤馨苑社区整合志愿服务资源，将志愿服务与创新社区治理结合，形成了一个互助、有效、有序、便捷的志愿服务品牌。
今年2月26日，全国学雷锋志愿服务工作推进会在北京举行，我区永宁街道凤馨苑社区被评为全国“最美志愿服务社区”。
整合志愿服务资源 促进邻里和谐共处
2013年3月，凤馨苑居委进驻社区开展工作，该社区面积377800平方米，居民7434多户，32520人（其中本地户籍户数223户，500人）。社区成立之初，由于来穗人员较多，生活习惯迥异，邻里之间缺乏交流，关系一直比较冷漠，甚至经常为了一些小事发生矛盾。如何打破这种僵局，是居委心头的一块石头。
为改善局面，社区居委通过走访调查、与居民谈心，发现居民之间互动特别少，甚至有居民表示，虽然很想帮助邻里，但因为缺乏机会和平台，导致“想帮忙但没地使劲儿”的窘境。
发现了问题所在，2013年9月，社区居委牵头，在几名热心居民的帮助下成立了馨苑社志愿者服务队，为居民提供了一个互助友爱的互动平台。志愿服务队成立后，秉持“义务、奉献、团结、互助”的志愿精神，以“纯公益、纯快乐”为宗旨，陆续开办了公益法律咨询、社区图书馆义务管理、便民服务爱心车队、环保亲子行、旧衣回收、敬老爱老送温暖、文艺表演、亲子读经、关心下一代工作小组、道德讲堂、平安社区志愿巡逻等常规性项目，推进社区志愿服务制度化、常态化方面具有良好的示范带动作用和社会影响力。
经过两年多的社区志愿服务工作的实践，志愿服务队注册人数已达755人，集中了退休党员、工人、教师、医生、律师等各类群体，每年组织志愿服务活动150余次。在这些志愿者们的影响下，社区里的居民也习惯于把邻居的事都当成自己家的事，越来越多的居民加入到志愿服务中来，形成了社区和谐融洽、互相守望的邻里关系。
奉献服务社会 守护平安家园
“巡逻”听起来是执勤民警、物业保安的工作，可是在凤馨苑社区，就有一支由100多人组成的平安志愿者队伍，协助民警、保安进行安全防范巡查。每天早晚，负责“执勤”的4到5名志愿者就会穿起红马甲，戴上鸭舌帽，佩戴“群防群治”红袖章，拿着对讲机，在小区内及周边巡逻。看到有陌生、可疑的人，志愿者就会上前询问，发现有乱停车、乱扔垃圾的行为就会上前劝阻。
凤馨苑社区人口稠密，外来人口较多，社会环境较为复杂，治安案件时有发生，仅仅靠居委、物业和职能部门的力量管理未免不足。鉴于凤馨苑志愿队在居民中创下了良好口碑，社区居委创新社区治理模式，将志愿服务与平安创建工作相结合，将其纳入到社区的群防群治队伍工作，并以此为基础创立了永宁街平安志愿者服务队凤馨分队。
自从将志愿服务与创新社区治理结合以来，社区环境变得更为有序，居民法制观念进一步加强，治安也得到较大的改善，该社区2015年诈骗类警情同比上年下降了33.3%。
引入社会力量 提升服务水平
为让志愿服务更加专业、覆盖更广、质量更好，凤馨苑社区积极培育引进多个社会组织参与社区服务。目前在凤馨苑居委会备案的社区内公益、文艺性团体约20多个，已在民政部门登记注册有广州市春草助学促进会、广东省国健公益协会和凤凰名缓女德文化协会。
今年1月28日上午，凤馨苑社区志愿者组织“弟子规”公益读经道德讲堂活动。活动牢牢把握爱国主义核心，积极引导参与的群众传诵中华民族经典文化、抒发爱国情感、树立报国之志，在全社区唱响共产党好、社会主义好、伟大祖国好、改革开放好的时代主旋律。
此外，凤馨苑社区还经常邀请区检察院、公安分局、疾控中心、红十字会等单位部门和组织，到社区开展消防知识、法律知识、治安防范、健康知识等各种知识的宣传讲座，通过“引进来”的方式开展各种实用性培训，进一步提升志愿服务的质量和专业性。
搭建信息平台 对接服务需求
为拓宽志愿服务推广渠道，加强与居民的沟通，及时掌握居民信息，凤馨苑居委会利用QQ、官方微信等的新媒体作为志愿服务对接平台，依托社区，定期采集居民群众的服务需求，了解居民在社区中发现的问题和对社区的意见和建议，进行分类汇总，对社区志愿服务需求进行整理后，通过信息发布平台，向社会公布居民服务需求的种类，需要志愿者人数和地点等信息，吸引符合条件的志愿组织和志愿者报名参与，实现供需精准对接，让志愿服务更加贴心有效。
去年，凤馨苑社区通过志愿服务对接平台按照居民的需求，在社区设立的停车位护栏，先后开展了“老年高血压防治讲座”、“应急救护知识讲座及演练”等活动。
本文来源: 民政厅
01.03.2016 19:43
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