大学生志愿者现身广交会场馆，热情服务获外商点赞
大洋网讯 15日，第130届中国进出口商品交易会（下称“广交会”）正式开展。在展馆内外，佩戴着“广州街坊·群防共治”红袖章的志愿者提醒着来往行人佩戴好口罩做好防护、指引中外客商办证观展线路、为外籍嘉宾提供语言翻译服务……
19岁的李欣是本届广交会一名外国语志愿者，她也是中山大学外国语学院的一名大三学生。她主要负责驻守广交会场馆1号门附近的“新时代驿站”，为中外客商提供语言翻译、防疫宣传、办证指引、场馆引导等服务。
“打扰了，请问要在哪里领取观展证？”“您好，沿着这条路走去四号口即可领取。”15日上午，记者来到广交会展馆1号门时，展馆入口旁一间醒狮造型的“新时代驿站”格外引人护目。彼时，在驿站值守的“广州街坊·海珠平安使者”李欣正用一口流利的英语指引一名外籍商客如何领取观展证件。外籍商客频频竖起大拇指，为她的热情服务点赞道谢。
“有幸能够加入到广交会的志愿服务活动行列，让更多客商了解广交会，了解广州独特的岭南文化，我感到很自豪。”今年9月下旬，李欣在网上看到了广交会招募志愿者的通知，她没有丝毫犹豫立即报名，“能参加这种大型活动，不仅可以很好锻炼我们的口语,还能增强了我们的沟通与合作能力。”李欣告诉记者，她所就读的中大外国语学院这次有四名同学顺利入围了外国语志愿者服务岗位，专业主要包括法语、日语等。 顺利通过面试后，她和其他志愿者一起统一接受了专项业务培训和上岗誓师活动。
昨日是李欣正式上岗的第一天，“挺激动的也很期待，早上6点多就醒了，在做好准备工作后便赶来了。”她主要负责在广交会展馆1号门旁的“新时代驿站”值守，为中外客商提供防疫宣传、办证指引、语言翻译、场馆引导等服务。一天下来，“站岗”时间从早上9点到晚上7点，中午有2个小时的休息时间。
服务期间，李欣遇到最多的问题是境外客商咨询48小时核酸检测和办理入馆证件的事情。“有的境外客商检测核酸后没有收到结果导致无法入场，我负责帮他们翻译核酸检测结果查询的内容，并指引还没有持48小时核酸阴性报告的客商就近进行核酸采样。”
李欣坦言，“站岗一天下来虽然有点辛苦，但能够为参会的客商提供服务很值得，而且也能从中提升自己的表达能力和服务能力，这些都很有意义。”
文/广州日报·新花城记者章程 通讯员 穗政法
图/广州日报·新花城记者章程
