更高，更强，更快 正荣物业助力全国首届青运会
平潭环海，风沙强，盐碱性高，如何保养垒球场的设备?项目总工提出了应变计划。
垒球场可容纳5000多人，比赛开始时人流涌动，如何保障青运赛事的顺利进行，项目经理想到了妙招。
赛事重大，各项细节都需要一而再，再而三的反复确认，一线员工主动放弃休息时间，全力配合执委会，一次次调整优化方案……
金秋十月，福州进入青运会时间，圣火熊熊燃起之前，深耕榕城多年的正荣物业，担负起了东道主的荣光和责任，在美丽的平潭岛国家级垒球场，全情助力青运会。
正荣集团是青运会的独家赞助商，作为青运会幕后隐性的选手，如何做好一场体育盛事期间的服务，正荣物业从上至下，一群人投入了十二分的热情，也投入了更多的思考……
项目总工孙发坤：50岁，一样可以为青春喝彩
以更高的专业度备战青运会
平潭垒球场是全国最先进、最特别，也是规模最大的垒球场，能同时容纳5000多名看台观众，将作为青运会分会场，承担垒球比赛任务。
作为该项目总工的孙发坤，今年已经50多岁了，接管了垒球场工程方面的工作后，几乎没有放假。昨日笔者联系上孙工的时候已经是晚上8点，但他还没有顾得上吃饭，“刚刚结束一个会议，一会还要出差呢。”
能参与到青运会这场全国瞩目盛事的幕后工作，孙工言语中透着些自豪，同时也深感责任重大。孙工带领着的一群人首先要面对的问题便是，垒球场位于平潭岛上，环海，不仅风沙大，海风的盐分也很重，容易腐蚀建筑与设备。这些特殊的环境，对后续物业管理，特别是设备设施的保养上，也提出了更高的要求。
为了应对这一特殊情况，孙工要求增加除锈、上漆频次。
“我们在维护维修方面将加大频率，因为海风含盐度高，容易让设备老化，所以我们会增加防锈的频率，定期涂防锈漆。”同时，孙工也建立了月计划、半年计划、年计划，配合相关单位整改，都是为了保障青运会垒球赛事的正常运行。
在孙工看来，体育赛事馆的物业管理和小区物业管理的区别很大，需要“更细心和慎重”。他说，以前是针对小区的业主，现在是政府官员、运动员、裁判员以及媒体等等，大家对于场馆的要求也更加的苛刻和细心，对物业服务质量的考验自然也更加严苛。
“必须以更高的专业度来完成这场体育盛事的幕后服务。”除了服务对象不同，馆场设备也存在差异， 9月份接管之后，在忙碌的工作之余，孙工便组织团队成员腾出大量的时间，聚在一起熟悉和学习设备。
“国庆休息了一天，孙子都好久没见着了，等青运会结束了再好好休息吧。”说来也巧，孙工2010年10月进入正荣物业，如今正好5个年头，作为老正荣人，他笑着说，“这是一次很好的机会，为了青运会发挥自己的力量，老了老了，也可以为青春喝彩”。
项目经理郭健辉：团队里最不缺的，就是责任心
以更强的责任心刷新正荣品质
“做物业服务这行，最重要的就是责任心，在正荣物业待久了，最不缺的也是责任心。”郭健辉是正荣平潭项目经理，当接到通知，将担起平潭垒球场服务的负责人之一这个角色时，郭健辉首先强调的，还是责任心。
承接垒球场物业管理，对于正荣物业是第一次，对于郭健辉而言也是首次。他说，这不仅能给自己带来很好的体验，也能为今后的工作积累经验和办法。比如在现场保洁方面，赛事期间保洁员增加到30个人，同时也增加了保洁的频次，保洁员每天7点要到位，下班前再巡场一次，实行定点责任制，而对于主席台、VIP室等重点保洁区域，郭健辉更是要求必须“多点细心”。
由于平潭风沙大，垃圾常常边扫边飞，不仅给保洁带来难度，也浪费了劳动力。郭健辉的团队想到了一个办法——给簸箕和垃圾桶都添个盖子，这个“小发明”，很好地解决了问题。馆场内及周边的地板也因为风沙缘故，日子一久便显得暗旧，针对这个情况，在郭健辉的努力下，现场引进了全球前三的德国扫地机、高压枪，让地板很快恢复了原有的光亮，避免了人工操作时不小心对场馆造成的伤害。
一场体育盛事中，现场秩序维护一直是个难点。为了维护场馆的秩序，郭健辉组建了一支“精英部队”，所有秩序员在赛前都经过多次培训演练，整个青运会期间，配合安检、武警、特警，各个岗位24小时值班，每隔40分钟换岗。
“巡逻实行定点不定线，点线相结合原则，实行24小时不间断巡逻，一般每2小时应对全区巡视一次，其中夜班和武警部队全力配合。” 郭健辉介绍。在监控室里，郭健辉安排消防、监控各一人，12小时轮岗。而到了比赛当天，为了保证看台秩序，正荣物业每一层看台至少安排了一个秩序员维持秩序，配合志愿者，全力保障赛场的安全。
有了多年高端物业服务管理经验的郭健辉，早已养成了“纠细节”的习惯。每天，郭健辉都要不定时巡查馆场内的服务细节，比如，消防水枪必须保持45°倾斜摆放，让取用者最方便取用;馆场内的垃圾箱必须严格编号，不遗落垃圾死角等等。
10月13日晚10点多，郭健辉和他的团队仍在办公室内整理材料，他说每天7点半大家就要到场馆，忙碌一天后，还要在入夜后组织开会，配合执委会的要求，协商调整各项服务管理方案。在这期间，责任心始终是他们心里的一把秤，可以称出他们的工作价值，也可以量出他们对更高服务品质的追求。
工程维修员吴景宝：哪里有需求，就往哪里跑
以更快的脚步响应现场需求
作为垒球赛事的重要后勤保障服务，正荣物业的一线员工更是直接面对各地选手、媒体和游客的“窗口”。
除了加紧对新招员工的培训，为了应对青运会垒球赛事，正荣物业从全国区域抽调了不少一线精英员工，来自南昌区域的吴景宝就是其中一个。如同青运会礼仪人员培训——嘴角上扬37°，露出8颗牙齿、2mm以内的牙龈，鞠躬行礼必须保持在15°等等，服务在一线的吴景宝对自身的要求也十分严格，多年的小区服务经验，已经让他们早已习惯在接到报事报修时“快步前进”，主动、周到、热情，对于业主的需求，正荣物业的要求是，要做到“更快!更快!更快!”
调来的第二天，吴景宝便挂上了青运会的工作牌，投入馆场内外设备设施的检修工作中，徒手挖开盖子检查排水系统、检查应急备用电路设备、高低压设备房每隔两个小时抄表一次……早已对各类设施设备“如数家珍”的吴景宝，手里总是拿着一本笔记本，里面夹着根笔，他说，这样方便他随时抄抄写写，记下与馆场同事沟通交流中的信息以及各类数据。
越临近赛事，吴景宝更是多一份心思，检查消防系统之时，吴景宝发现了其中的一些不足之处，在他的建议下，场内临时增加了10多个消防箱和准备了3个大水箱，为青运会期间的消防安全多增一道防线。已经在工程维修岗位了工作了不下十年的吴景宝，“阵地”转换到体育馆场服务，更是希望梦把工作的认真和热情覆盖到每一个环节，控制到每一个细节，规范到每一个操作，精确到每一个数据。
“专业的事，交给专业的人去做。”这是正荣物业某负责人常说的一句话。今年，正荣物业挺进全国物业行业综合实力第39位，这也是其连续四度蝉联全国行业50强，相信无论是日常的小区管理还是助力青运会，无论是今后还是未来，正荣物业都会以深耕物业服务的专挚热情，以及自身独特而敏锐的思考和践行能力，朝着“更高的专业度、更强的责任心和更快的响应速度”方向而努力。