快递员上楼送快件 楼下车带包裹全不见了

　　新快报记者 彭程 陈海生 实习生 尹文欣 许敏 /文图

　　被偷一次至少“一个月白干了”,记者走访发现确实存在被偷隐患

　　李师傅是广州一家快递配送公司的员工,前日在上门送件期间,停放在路边的电动车和车上装载的其他快件被人连车带物全盗走,损失惨重。3天前,李师傅的同事小谭也有同样遭遇,而赔偿都需要他们自己承担。“包裹不太贵重的,被偷一次等于一个月白干了。如果东西贵重的,就不知道该怎么办了。”

　　记者昨日在广州市区内走访发现,绝大多数快递员在上楼派件时,停放在路边的电动车都无人看管,让盗贼们有机可趁。不少快递员对此大吐苦水,表示不少顾客要求送货上门,他们尽可能将车停到有监控之处,但防不胜防,至今未有行之有效的防范办法。

　　事件

　　四天内两快递员遇盗

　　“我走开了不到10分钟。”昨日上午,在飞远配送有限公司水荫路站点内,快递员小谭告诉新快报记者,7月27日,他到越秀区淘金路友谊商店附近派送快递时,由于顾客要求送货上门,他便如常地将电动车停到天桥底锁好,然后上楼派件。当他下楼时,发现电动车以及车上未派的十多件快递物件不翼而飞。

　　“祸不单行。”快递站站长韩先生告诉记者,仅仅过了三天,他们再次遭遇同样的事情。7月30日,飞远配送的李师傅到天河路粤能大厦送件时,同样因为顾客要求送货上门,只能将电动车停在路边,“结果被偷得一干二净。”

　　“这两次丢的快件,一批价值3000多元,一批价值5000多元,这还没算电动车的钱,赔偿费用要从我们工资里扣。”李师傅无奈地说。

　　前段时间,在岗顶某公司上班的王先生也曾向本报反映,称自己从美国“海淘”回来的一个价值三万多元的名牌手袋也在快递派送过程中被人盗走。据王先生介绍,当时快递员正在附近送件,同样是因为没人看管电动车而遭人“顺手牵羊”。

　　对于公司快递接连被盗,飞远配送有限公司快递站的站长韩先生很是无奈。他对记者表示,平日快递员在送快递时,一般都是一个人负责一个片区,这让他们经常陷入两难境地——不能像外卖送餐员一样把所有要送的物件都背上楼,但很多顾客又都会要求送货上门,拒绝上门则可能会吃到投诉。而他们能做的,顶多只是把电动车上好锁,并尽量停靠在有监控的地方,然后再送货上楼,“事实上,我们的快递员已经很小心了,但这种情况真的防不胜防”。

　　韩先生对记者表示,在过去一年间,他至少从同行那里听说了七八宗发生在天河立交一带的快递被盗事件,由于该处多为大型写字楼,快递员在送货上门时要等电梯,找办公室,耗时较平时长。韩先生怀疑有作案人员专门蹲守在该处,希望能够加强治安管理。

　　 被盗包裹被低价卖掉

　　流向

　　新快报记者在网上搜索发现,快递员在送件过程中被盗快件的案例在全国多地都时有发生。而丢失的货物大大小小,什么都有。

　　“有时候一些包裹大到衣服裤子,小到茶壶手机或手机贴膜。”据一名快递员介绍,警方向他们透露,他们被盗窃的包裹,往往被贼人以很低的价格卖掉。“警方也曾抓到过这些小偷,听说有一次一个同行被偷了几十个包裹,但一共才被他们卖了上千元左右。”

　　快递电动车无人看管

　　走访

　　昨日上午,记者在天河区天河路一带走访时,随处可见送快递的电动车“孤独”地停在路边,如在万菱汇商场旁边,短短200米内就有5辆无人看管的送件车辆,车尾的众多快件用绳索捆绑固定,唯一的防盗工具便是电动车轮胎上的一个锁头,对于一些惯偷而言,几乎完全不起作用。记者站在旁边计时,发现每名快递员上楼送一次货,至少都需时10分钟,让盗贼们有机可趁。

　　记者随后随机采访了5名来自不同物流公司的快递员,他们均表示自己曾不止一次听说有同行在送快件时遇到小偷,但无论他们怎样向前辈们“取经”,平日怎样交流,似乎都没有什么可行而又有效的办法,而且按照公司规定,如果派件过程中丢了货物,都是要他们自行承担赔偿的,“我们为了养家糊口,每天辛苦奔波,但要是给偷一次,基本上一整个月就等于白干了”。

　　据一名业内人士透露,快递包裹丢失由配送员负责赔偿已是快递行业的一条“行规”,大多数快递公司都这样执行,甚至有的公司已设了明文规定。

　　快递哥的两难处境怎么破?

　　探讨

　　据记者了解,这些快递小哥的送货工具以三轮车、电动车为主,而这些送货车辆有一个共性:上面没有车厢,存在包裹被盗的隐患。为避免快递包裹被盗,警方建议:快递公司应及时弥补漏洞,采用带有安全防范车厢的快递车。同时也提醒快递员注意主观上的防范:若一次性拿不完包裹,就把快递车交由写字楼、小区保安看管,或将车辆停放在有监控摄像头的范围内,一旦出现被盗便于搜集线索。

　　对于警方的建议,很多快递哥觉得可行性不高。从事快递行业多年的余先生表示,虽然电动车可以办理盗抢险,但快递员在送货时,往往都是超载或装货不规范,违反了交规,保险公司是不可能为违法行为办理保险的。

　　余先生认为,目前最可行的方式是推广“快递自助箱”。据介绍,目前不少小区已经有了一种供人自助取件的保管箱,目前已和多家快递公司达成合作,快递员在获得客户许可后,会把包裹存进快保管,随后发短信把包裹领取编码发送给客户,客户即可随时随地自助取件,这样就能较好地避免快递员在送货上楼时的电动车及快件被盗的风险。不过,这种“快递箱”在实际操作中,依然存在不少难处,如无法容纳大件物品,而且暂时只适用于小区,写字楼则无处安放。