省五一劳动奖章获得者、快递小哥邓兴斌: 只要努力奋斗,一定会有收获

02.05.2019  17:25

邓兴斌

大洋网讯 从灯火通明的深夜,到晨曦破晓的清晨;从大街小巷的喧嚣,到乡村小道的蝉鸣。他们忙碌的身影未曾停歇,只为将每一份快件及时安全地送达,他们就是活跃在我们身边的快递小哥们。

有着11年收派经验,来自广州顺丰速运有限公司的邓兴斌跑过很多区域,从写字楼到工业园,从工业园到住宅区,无论在哪种类型的区域,他都能很好地胜任,深受客户及同事喜爱。

两个月瘦了30多斤

我做快递小哥的前两个月瘦了30多斤,衣服裤子都变大了,没法穿。因为做快递小哥之前是在工厂里待着,都是坐着,而快递员是在外面跑来跑去,很消耗体力。”斌哥自2007年入职,在收派岗位上已服务了11年,在商业区、居民区、城中村都干过,主要负责收派业务、客户开发及客户维护工作,兢兢业业,尽忠职守。“广州的雨说下就下。一遇到暴雨,我们想都不想就会把衣服脱下来,将快件罩住,因为不能把快件淋湿。

每天派100多份快递。”邓兴斌告诉记者,每次出发前,他都会规划好投递路线。“这样不会乱,要是不排好序东跑一下,西跑一下,一下子就会乱了。

每天派出的快件,邓兴斌都能做到心中有数——如果客户要求把快件放到公司前台,他会在前台以及监控下数清楚每票快件,分门别类地将不同客户的快件码放好,再通知客户领取。

客户一个电话,20分钟内到达

在当快递员之前,邓兴斌当过3年兵。作为一名参加过抗洪救灾并获得荣誉的退伍军人,他始终以军人的标准严格要求自己。经常是客户一个电话,他20分钟内就到达,微信下单,则是1小时内到达。“有些客户出门前才打电话告诉我,说马上需要这个快递,那我就赶紧把这个件挑出来,第一时间送到客户手里。

快递最注重的就是时效。邓兴斌说,以前在黄埔区派件时,附近的商务园聚集了大量的船舶运输公司,经常寄递的物品为报关资料、船舶信息、货运文件等。“如果报关资料延误一天,仓储货物在码头多放一天,就会产生巨大的费用,所以园内有不少对时效特别敏感的客户。我就抓住客户的需求,进行个性化服务。

他举例说,在一次派件中,有位客户在早上寄出一票十万火急的香港即日件,当时已近截单时间10点半,他收到件后心想,这票快件如果当天到不了香港,可能会对客户造成巨大的损失,无论如何都要及时送达。为此,他进行了紧急处理,立即报告主管,协调安排车辆接回仓库,最终保证了快件当天晚上送达。

一次、两次……每次遇到紧急快件,邓兴斌都能帮助客户顺利送达,客户对他也越来越信任。

连续11个春节没休假

大家都知道快递业没有“淡季”,只有“旺季”和“更旺季”,如春节、中秋、国庆、双十一这些大时大节,邓兴斌他们甚至要忙到晚上十一二点。

在双十一期间,为了更安全快速地送快递,他常常把休息中的老婆带上一起送快递。“我负责送快递,我老婆就帮我看着快递,可不能出现丢件。我们送的快递都是很贵重的,万一丢了一件,我们一两天的工资就泡汤了。

我已连续11年没有在过年时休过假了,最高峰时一天收派业务有300多单。”邓兴斌说,“除了吃盒饭、上厕所的时间外,我几乎都是在奔跑着送件,一刻都没停。

当问到他为什么这么“”时,他不好意思地笑了:“因为我知道每一个快递件对于客户来说都非常重要,我们少休息一点,我们认真一点负责一点,就能给很多人带来方便,帮人化解急事,我觉得挺值的,我特别担心因为自己的不小心,耽误了别人的大事。

值得一提的是,热心肠的斌哥还被同事们推选为网点的工会代表。对斌哥来说,公司就是他的另一个家,同事就是家人。只要同事有困难,他都会挺身而出。

记者了解到,邓兴斌已经在老家县城买了房子。“干快递让我知道,无论做什么工作,你都要努力去干。只要努力奋斗,你一定会有收获的。当然这种奋斗的精神是会传递给下一代的。”他自豪地告诉记者。

文/广报全媒体记者张露 通讯员梁文惠

图/广报全媒体记者苏韵桦、高鹤涛