深航成功处置机上纵火事件 “请相信我们”成最美声音
机组人员接受表彰 羊城晚报记者 王磊 摄
为安抚乘客，空姐高呼“请相信我们”视频截图
座椅等被烧痕迹
羊城晚报记者 李天军 通讯员 魏叶 肖克
8月5日上午，深圳航空有限责任公司在总部隆重举行深圳航空成功处置“7·26”机上纵火事件表彰大会，对7月26日ZH9648台州至广州航班9名机组成员进行嘉奖，其中机组9名成员共获得250万元奖励，两名见义勇为乘客各获得23万元奖励及终身白金卡待遇，机组集体及相关单位共获奖励330万元。
民航局通报表彰深圳航空ZH9648机组，记集体一等功，奖励人民币30万元；奖励两名见义勇为旅客人民币各3万元。
中航集团决定给予深圳航空ZH9648机组安全专项奖励人民币60万元。
国航股份决定给予深圳航空ZH9648机组当班机长蔡小戈、乘务长周晨菲、安全员王浩鹏、杜福、乘务员董雪琼记大功；给予第一副驾驶杜欣、第二副驾驶袁成雨、乘务员张小勿、刘莉记功；奖励ZH9648机组人民币80万元；对两名见义勇为旅客给予各人民币5万元，享受终身白金卡会员待遇。深国际决定给予人民币60万元奖励。深圳航空决定给予ZH9648机组及相关单位人民币100万元奖励。
深航经综合统筹考虑决定：给予ZH9648机组当班机长蔡小戈、乘务长周晨菲、安全员王浩鹏、杜福、乘务员董雪琼各人民币30万元奖励；给予第一副驾驶杜欣、第二副驾驶袁成雨、乘务员张小勿、刘莉各人民币25万元奖励；给予两名见义勇为乘客陈金彪、张学美各人民币15万元（税后）奖励。
乘务员
闻到有汽油味
5日，在表彰大会上，记者采访了深航ZH9648机组成员代表与见义勇为旅客。
乘务员董雪琼回忆说，自己在客舱服务中闻到后舱部位有疑似汽油的味道，立即向乘务长周晨菲报告。
周晨菲悄悄地安排安全员、乘务员分工检查巡视。董雪琼在巡查时发现本应空着的最后三排座位上坐着几名旅客，便请他们坐回原位，坐在25C的一名男子不为所动。董雪琼再次提醒后，该男子才向客舱前部走去。董雪琼在整理座位时闻到有刺鼻的汽油味并发现25排A、B座位上下和壁板上有明显的液体痕迹，立即告知安全员王浩鹏和兼职安全员杜福。就在此时，那名男子跑到前舱点着明火，两名安全员立刻从机舱后部赶上前制止。
当时飞机已开始降落，董雪琼冲到客舱中间，高声喊道：“请大家坐好！请相信我们！相信我们！我们有能力的！”在董雪琼和其他乘务员的安抚下，旅客回到各自的座位坐好。
安全员
我们受过训练
王浩鹏回忆说，着火后，歹徒欲向头等舱乘客行凶。王浩鹏冲上前去与歹徒展开搏斗，“前排旅客往后退，我们受过专业训练，请相信我们！”他的手臂被歹徒突然拔出的利器刺伤，鲜血直流。
明火被扑灭后，王浩鹏、杜福与歹徒对峙，他们用身体挡在乘客前面，手持警械保护着前排乘客撤离。随后，王浩鹏、杜福与乘客张学美成功控制歹徒。
乘客
这是本能反应
事发时，头等舱只有一名乘客陈金彪，看到后排座椅起火后，他马上拿起矿泉水浇过去，站在座椅旁的歹徒挥舞着尖刀向他靠近，他拿起枕头与歹徒对峙。“安全员赶来扑向歹徒，让我后退。”
坐在11排C座的乘客张学美看到歹徒点燃明火并欲对乘务员和其他乘客行凶。他连忙上前帮忙，“我想伸手把他按住，但他手上有凶器，划了我胳膊一刀。”他举起行李向歹徒扔去，配合安全员控制了歹徒。张学美说，这是本能的反应，“我们都在飞机上，不把他制服，我们所有人都会有危险。”
机长
启动紧急程序
驾驶舱内第二副驾驶袁成雨回忆说，从客舱监控系统的显示器上发现异状后，立即向机长蔡小戈报告。机长蔡小戈立即启动紧急程序，并进行驾驶舱广播，稳定旅客情绪，“所有人坐好，飞机开始紧急下降”。
当日零时58分，在空管和机场等方面的密切配合下，航班比原定时间提前10分钟在广州机场安全着陆。
飞机脱离跑道稳稳地刹停在滑行道上时，蔡小戈下达命令：“紧急撤离！紧急撤离！”安全出口随即打开，旅客按照乘务员的指挥撤离后，蔡小戈最后一个走下飞机。
凌晨2时多，机组人员配合公安机关做完笔录，此时，第一副驾驶杜欣才给怀孕五个多月的妻子发了一条信息报平安：“已落地，等我回家！”
