顺德一强制戒毒期满人员终于有第一张身份证

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　　2月5日上午，侯女士向顺德区公安局容桂派出所赠送了一面“热情服务暖人心、心系百姓解民忧”的锦旗。

　　侯女士是一名强制戒毒期满人员，此前为城市“三无”人员，为了圆她“像普通人一样有一张身份证”的梦，容桂派出所民警充分吃透省市区户籍管理新政，坚持对其帮扶引导并为其成功办理了入户手续。

　　由于调查取证程序的严谨细致，侯女士从申请入户到成功办理经历了近1年时间。她的入户个案也创下一个记录，成为佛山全市公安部门为强制戒毒期满人员成功办理入户手续的首例个案。

　　 开设绿色通道

　　 帮助特殊人群顺利办理入户

　　容桂派出所审批中队指导员史翠流回忆说，侯女士于2015年11月16日来到了窗口求助，并向她坦陈，自己希望重新做人。

　　原来，侯女士已近不惑之年，但其此前身世可谓坎坷。8岁时，她随打工的母亲从我国西南省市迁到容桂，此后生活一直处于颠沛流离的状态。儿时母亲管护不多，且未为她办理入户手续，学业受到了影响；年轻时她又因叛逆不慎染上了毒品，等到两年前从戒毒所出来时，她才恍然醒悟，而最亲的母亲此时却已离她而去。

　　史翠流说，当时侯女士现场恳求为其办理入户手续，有了身份证后她才能找到一份稳定工作，重新回归社会。

　　对于侯女士这样的特殊个案，容桂派出所结合社区戒毒社区康复工作，由派出所民警、社区居委会工作人员和禁毒社工进行合力帮扶，先是为其在社区中找到了一份餐饮服务业的工作，让其心先安稳下来。接着，寻找时机为其解决入户难题。

　　“2016年11月2日在收到《广东省人民政府办公厅关于解决无户口人员登记问题的实施意见》后，我们马上通知她前来办理手续。” 史翠流说，在2017年1月侯女士提出书面申请后，窗口工作人员先后通过实地走访（深入到社区、学校、居民家里、禁毒办等调查取证），并带侯女士到顺德区刑警大队核对DNA身份，查核其相关资料；在做了大量调查取证工作后，终于在2018年1月23日为侯女士成功办理了入户手续。

　　小小的一张身份证，对于侯女士来说却非比寻常，在告别40年无户口的窘境时，也意味着她在2018年将迈进一段的崭新人生。

　　对于特殊人群，本着便民惠民的理念，容桂派出所开通急事急办、特事特办的绿色通道。2017年容桂派出所为辖区行动不便的孤寡老人、残疾人也提供相关便民服务，共上门办理身份证服务次数多达上百人次；在借读生政策取消后，及时为200多名外市籍儿童办理了入户手续，使适龄儿童的入学问题得到妥善解决。

　　 打造综合便民服务平台

　　 “一门式”行政服务窗口可办理187项业务

　　除上述便民惠民举措外，容桂派出所教导员陈颜生介绍，2017年以来，容桂派出所行政服务窗口主动承接顺德区公安局下放的各项审批业务，将派出所窗口打造为一个集户籍、行业管理、出入境、车辆管理等多项业务于一体的综合便民服务平台，成为与群众沟通联诺的枢纽窗口。

　　据了解， 容桂派出所“一门式”综合服务大厅将涉及公安业务中的户政、出入境、交管、技防、网吧管理、禁毒、雕刻公章等187项公安业务统一纳入到一个地方进行办理。群众只需进一个门，即可办理上述业务。“一门式”大厅设有2个咨询服务窗口和21个业务受理窗口以及设有6台自助服务机。

　　在187项公安业务中，有64项做到了即来即办、即办即取，业务即办率达34%。如身份证换领、电子往来市内户口迁移、新生婴入户、港澳通行证个人游签注、交通违法缴罚等业务均可即时办理。通过信息化手段，关联事项还可一次性办理，出具过的资料也不必反复提交。

　　为了更加便民，容桂派出所还通过实施前置受理，进一步优化窗口业务流程，令市民“少跑路”，容桂派出所窗口受理效率大幅提高；通过实施线上线下预约，市民到容桂派出所窗口办事可自主灵活选择办事时间；通过增加自助办理终端设备的投放，市民可24 小时便捷实现对身份证自助申领、领证、及查询等简单业务的办理。

　　数据显示，2017年，容桂派出所“一门式“综合服务大厅共受理业务总数278314件，比2016年增加了32%；通过自助设备办理的业务高达83307人次。

　　由于业绩突出，在2017年容桂派出所行政服务窗口还被公安部评为“全国公安机关深入推进户口登记管理清理整顿工作成绩突出集体”。

　　[记者]欧阳少伟