高档小区一夜9户被盗 案发时两岁女童可能见到盗贼
一夜之间，同一小区内多家住户财物被盗。让人不禁要问是窃贼水平太高，还是小区安保太差？这样的事情发生在8月22日凌晨市东区的远洋城领域组团内。8月30日，南都记者对多名被盗的业主进行了采访，发现这些住户均是毗邻兴文路一侧，丢失的财物有现金和首饰等。多名被盗业主称，该小区物业对此次盗窃事件受害业主的诉求至今未有任何回复，且日常管理存在许多安全漏洞。目前，警方已经介入，案件正在进一步调查中。
事发
门锁好好的，现金财物丢失
8月30日，南都记者先后对远洋城小区内多名被盗业主进行了采访。下午6点，南都记者来到远洋城内。经观察，远洋城内的各区域之间是可以自由通行的，进入某个区域住宅内需要经过门岗的检查：门岗值班人员看到业主发给来访人员相关楼层信息的短信，便可放行。
随后，南都记者来到小区5幢的一位业主家中采访。据该业主称，8月22日早上8点左右，自己准备出门的时候发现钱包里面现金不见了。“早上5点的时候家里的老人就已经起床了，但未发现家中被盗。”该业主告诉南都记者，被盗窃那晚，家里人都在卧室内休息，被拿走现金的钱包分别是放在客厅的鞋柜和地台上面的。“被偷的现金有6000多元。”
“小偷应该是从外面的水管爬上来的。”据该业主说，自己家阳台的玻璃推拉门是坏的，被盗后他在阳台上看到一个鞋印。南都记者观察，该业主居住的楼层并不高，外墙上安装有多根水管，加上没有防盗网等防盗措施，很容易让小偷溜进来。
同幢的另外一位业主告诉南都记者，22日凌晨她家也被偷了。据该名业主称，8月23日上午10点左右，她准备要用钱的时候发现钱包内的现金不见，随即打电话报了警。“当天晚上，钱包是放在客厅的。”该名业主告诉南都记者，至今自己家里的门锁都还是好好的，小偷应该是从阳台爬进来的。当南都记者问及被盗金额时，该业主称不方便透露。
采访至19时30分许，在该小区的6幢一楼的大厅内，南都记者遇到了此次盗窃事件的又一位受害业主吴先生。
据吴先生称，自己是在8月22日上午发现家中的财物被盗的，而且当晚自己就在家中。被盗的除现金外还有戒指、项链以及手表。“平时东西都是放在客厅的书架上。”吴先生告诉南都记者，自己的手机和电脑也在旁边，但这些东西并没有被偷走。
发现财物被偷后，吴先生并没有直接报警，而是拨打了小区物业的工作人员赖小姐的电话。“几分钟后，赖小姐和警察一起从这栋楼其他被盗的住户家中过来。”吴先生这才知道，同时还有楼内其他的住户也被盗了。“当时警察对我说，我已经是第五个报案的了。”
惊险
业主两岁女儿当晚可能撞见盗贼
在与5幢相邻的6幢楼内，南都记者见到了同样在当天晚上被盗的业主陈女士。据陈女士介绍，由于自己平时有拜神的习惯，她用盒子将家中的金、玉器等首饰放在客厅的神像前供奉。8月22日早上，当她与往常一样来到神像前的时候，发现盒子里面的首饰全都不见了，丈夫也称不知道。陈女士立刻想到，家里肯定是进贼了。“这些东西都是在客厅内，被偷的还有丈夫的一块手表和一部分现金。”据陈女士估算，这次被盗财物共计4万多元。
陈女士发现财物被盗后马上打电话报了警。警察正在家里做笔录的时候，陈女士在靠阳台的房间地上找到了被偷的两个包。“发现的时候两个包是叠放在一起的，里面只有现金被拿走。”陈女士称这两个包原本不是放在这里的，应该是被小偷丢到这里的。
尽管盗窃事件已经发生一个多星期了，但陈女士谈起财物被盗经过仍感到很后怕。“发生盗窃的那天晚上，两岁大女儿应该是在家里看到了小偷。”陈女士告诉南都记者，8月22日凌晨1点多她老公从客厅回到卧室休息，大概三四点左右，两岁大的女儿醒来要玩。女儿玩了有七八分钟左右，对爸爸叫了几声“Dad、dad，uncle、uncle！”（英文发音，爸爸和叔叔的意思）。陈女士的丈夫是外国人，女儿平时见到周围的人都是用英文称呼。“当时困得迷迷糊糊的，谁会管一个小孩子说的话。”说到这里，陈女士情绪显得有些激动。到了早上发现家中的财物被盗后，陈女士才想起凌晨女儿的话，“如果女儿当时是看到小偷盗窃，那真是太可怕了。”
安保
个别岗亭长期未见有人值守
据被盗业主陈女士介绍，8月22日，多名被盗业主与周围住户一起到远洋城物业管理处找相关负责人讨要说法。“物业说8月29日会有回复，但到现在我们都没收到任何的回复。”陈女士告诉南都记者，当时物业曾向他们承诺要加固防盗网、铁丝线、恢复岗亭等，但直至30日下午19点陈女士和吴先生均称未收到任何回复。
“要求恢复楼下的岗亭，到现在依然没有做到。”陈女士告诉南都记者，原本在小区楼靠近兴文路一侧，小区西门旁边有一个保安岗亭。“几个月前不知是什么原因，岗亭就没有保安了。”陈女士称，22日那天，她们向物业提出过恢复上述保安岗亭的要求。
30日19点27分，南都记者来到陈女士所说的岗亭。南都记者看到，岗亭位于远洋城的西门一侧。岗亭内放置了一把椅子，未见到有物业安保人员。“如果岗亭里有人值班，小偷肯定不会那么猖狂”，一位不愿透露姓名的业主告诉南都记者，小区物业可能是为了节省人力成本，所以才将岗亭撤掉。
“至今也未见张贴被盗公示、温馨提示等通知。”吴先生称，小区的物业至少应该把此次被盗窃事件公示出来，用以提醒周围的住户留心，以免再次发生悲剧。经观察，南都记者在发生盗窃楼层的公告栏内，并未见到相关文件。
“报警之后第二天，小区的物业人员到过家里。”5幢的被盗业主告诉南都记者，发生盗窃后，小区物业的工作人员曾表示过歉意，并承诺要对安保做进一步的完善。在该名业主的指引下，南都记者在该幢步梯的2层与3层间的窗户上见到了加固的护栏。
南都记者观察到，在窗户内侧的下沿处留有许多黑色的手指印。据另一位被盗业主介绍，听当时前来现场调查的警察说，根据手指印的方向判断手指印应该是从楼层外面趴窗留下的。
[警方回应]
9户业主损失现金8万元
昨日下午，南都记者拨打远洋城物业相关负责人的电话，该负责人表示正在开会，稍后再联系。2个小时左右，南都记者再次拨打该负责人电话时，则提示关机。
东区公安分局昨天介绍，8月22日警方接到远洋城领域9户业主报案，称当天凌晨遭遇入室盗窃，其中有一户业主家被盗现金6万余元。警方统计报案业主共称现金损失8万余元，另外还有手机、饰品、玉佩等财物一批。目前该案还在进一步侦查中。
就在今年6月10日，远洋城天祺的业主也被入室盗窃，东区警方表示当天有3户业主前来报案，称共丢失现金、手提电脑、手机等财物价值3万余元。昨天东区警方介绍，这3宗案件现在已经抓获2名犯罪嫌疑人，经初步审讯，嫌疑人是赤脚攀爬煤气管道进入业主阳台。至于这两名嫌疑人是否同21日晚被盗案件有关，警方暂未透露。
[后续]
装防盗网、换指纹锁，装摄像头、养宠物狗……
被盗后业主纷纷“自救”
被盗业主均表示，将尽快安装防盗网，避免再次进贼。5幢一被盗业主在接受采访时表示，虽然所住单位一面临近兴文路，但自己自2009年就一直居住后感觉小区治安尚好，感觉不会出事，但没想到自家被盗。她说，在出事后就打算立即装上防盗网，而周围的邻居虽然没有被盗，也打算和她一样安装防盗网。也有业主表示，自己已经把屋里所有的锁都换成了安全系数最高的锁来防贼，还打算把大门换上指纹锁，花了过千元。
除了领域组团的业主采取自救以外，远洋城东片区天祺花园也一度被小偷光顾。“除了在阳台加装铁闸，卧室厕所和厨房统统加装防盗网，只要是有可能进人的地方都不例外！”住在天祺、所住单位靠着长江路的业主叶小姐（化名）表示，这样的做法虽然让自己“像坐牢一样”，但起码安心睡觉。她还表示，楼下未安装任何防盗网的邻居已经在发生被盗案后迅速安装了透明防盗网。
也有业主表示，自己尚未进行装修，趁着布电线前可以考虑用目前较为先进的安防系统进行布防，顺带装上红外摄像头进行监测录像。业主魏先生表示，原本一度排斥楼上住户养狗有噪音，但现在自己也改观了：“我也准备养宠物狗，晚上人睡熟了，狗吠声能吓退贼人，把家人叫醒。”
也有业主表示，此前小区被盗后还强烈要求物管把楼下隐蔽处的树木砍掉、为水管和煤气管安装倒刺和涂抹滑油等方式来防贼。
[延伸]
远洋天祺也多次被盗警方已抓获2嫌疑人
被盗业主曾将钥匙交给物管，物业至今未给业主回应
据远洋城领域的业主反映，远洋城分为东、西两个大片区，而被盗的领域则属于靠近中环广场的西片区。而就在千米开外的东片区就囊括了世界观、天祺、天骄和天曜这四个组团。“天祺也被盗了，就在2个月之前。”领域的业主向记者表示。
“想不到其他组团也被盗了！”天祺业主卫先生（化名）接受记者采访表示，6月10日就有业主在业主Q Q群里反映自己被盗。“有些是被盗取了现金，还有些是被盗了手机、IPA D和移动电脑，有业主的损失超过了1万元。”他说，被盗的均是靠近长江路的低层住户，不过幸运的是，在约两个星期后，长江派出所就宣布该案告破，追回了部分财物损失。
他表示，由于不少业主正在装修房子，所以经常会看到非业主人员出入小区。“地下车库负一层经常被装修人员打开后没有上锁，物管也没有及时去关门，一楼大堂也一样经常打开，有贼进入很正常。”同时他指出，每每开车进出小区车库门口，保安只问他去哪个单位，没有进行核实。
就发生盗窃事件后，天祺多个业主联合一起向物管提出了要求整改小区内公共区域的防盗设施。“当时与物管开会，我们提出了为低层加装倒刺、砍掉树木等措施，而且要求他们注意盘查进出人员与随手关门。”卫先生认为，目前小区虽然做了一些防盗工作，但在盘查和随手关门等方面，依旧不足。
记者在昨日下午通过一号岗进入小区，期间只有一名保安询问去哪个单位，记者随机报出了一个房号，就被保安放行了。
而在8月22日领域被盗案件中损失4万多元财物的陈女士也告诉南都记者：去年9月份，她在远洋天祺没有装修的住宅也被盗了。
据陈女士介绍，去年三四月份的时候，所在物业向陈女士提出“需要留一把房子的钥匙，目的是检查漏水等用”。陈女士便将钥匙给物业留了一把。“当时我多次嘱咐，用完一定要将门锁好。”陈女士告诉南都记者，由于家中有小孩的缘故，她将丈夫以及自己收藏的画等物品放置在了天祺住宅内。
去年9月，陈女士再次来到天祺住宅时，发现里面的东西已经被偷了。“我掏出钥匙正准备开锁，轻轻一推门就开了。”经检查，陈女士一幅画被从框中取出盗走，丈夫收集的许多外币以及没开封的D V D碟片等均被盗走。“我看了，门不是被撬开的。”据陈女士估算，被盗损失了1万多元。
当时，陈女士立即联系了天祺的物业管理人员，要求给出解释。自去年9月份至今，她曾主动找过物业几次，但都没有结果。今年5月份，天祺的物业打电话催交物业管理费，陈女士当即将房间被盗一事提出，对方便不再给陈女士打电话。“到现在物业费也没交，天祺也没有给我交代。”
昨天东区警方介绍，远洋天祺这3宗案件现在已经抓获2名犯罪嫌疑人，经初步审讯，嫌疑人是赤脚攀爬煤气管道进入业主阳台。
[链接]
入室盗窃占东区小区警情的57%
小区管理陷入“安防少投入→业主不满意→缴费不积极→经营现困难→服务打折扣→业主更怪怨”的怪圈
前段时间，中山市公安局东区分局曾发布题为《关于住宅小区安防工作的调查与思考———以中山市东区封闭物业小区为样本》的调研报告。据报告显示，从2013年至2015年4月，在东区106个住宅小区发生的警情中，入室盗窃占总警情的57 。25%；盗窃电动车占总警情的18.99%。针对封闭小区内发生的入室盗窃案件的现状，东区公安分局今年对辖区内封闭物业小区的安防工作进行过调查，抽样的10个小区就包括远洋城。
部分小区保安上夜班时睡觉
警方通过走访总结了部分原因，首先小区内保安量少质弱，包括远洋城在内的小区保安人均防控面积均超1万平方米，安保力量相对较少；另外一些物业公司片面追求经济效益，聘请的保安员年纪偏大，甚至背景身份不明即录用。在内部制度上，部分小区保安员因工资低、任务重、社会认可度差等原因，工作积极性不高。加之欠缺管理监督机制，个别保安员工作敷衍塞责、得过且过；一些小区设立的奖励机制奖励幅度偏低（最高500元），达不到激励效果；部分小区发生案件后，没明确要求保安需承担责任；部分小区保安员存在夜班睡觉甚至脱岗情况。
其次是物防建设滞后，部分小区在建设初就没有合理规划，如盲目追求通过消防验收，没有兼顾安防需要。在技防方面，设施普遍落后，此次警方抽查中的10个样本小区都没有连接联网报警器，部分小区监控系统清晰度偏低，保存期限不符合相关规定。
据数起入室盗窃案件嫌疑人事后交代，他们有的是从地下车库乘电梯上楼，有的是利用管道、空调架攀爬入室盗窃等，这些地方或是没有安装监控，或因日久失修、光线不足、植物遮挡影响监控拍摄效果；有的管道没有设置障碍、并排安装的空调都给犯罪分子作案提供了便。
安防需求与资金投入脱节
警方还指出，物业管理公司在管理方面也存在不足：有个别小区认为安全防范是公安机关的事，其职责只是管好小区大门、搞好楼栋卫生，面对居民对小区发案的指责，将责任推向公安机关；个别工作人员以管理者自居，凌驾于居民之上，又或是以小区是高档私人住宅为由，敷衍甚至拒绝民警尤其是警辅人员入内开展安防监督或宣传等工作。
在资金方面，安防需求与投入脱节。警方走访发现，当前物业管理公司一般实行包干制和薪酬制运营模式，导致了物管公司在管理过程中能省则省，力求利益最大化等情况。实际工作中，多数物管单位对治安防范重要性认识不足，对比园区绿化、保洁等，安防投入预算明显偏少。长期以往，导致小区管理陷入“安防少投入→业主不满意→缴费不积极→经营现困难→服务打折扣→业主更怪怨”的怪圈。
在整体规范方面，东区警方认为，治安部门没有前置介入也是形成安防漏洞的原因之一。楼宇建设初期，治安隐患检查监督没有像消防验收一样对建筑设计规划形成制约，发现治安隐患往往后期修缮补救，小区治安防控工作先天不足、处于被动。
在外部督导方面，部分业主委员会缺乏法律意识和管理经验，发挥作用不明显，业主以及后期成立的业主委员会在签订前期服务协议以及物业管理合同时，没有将安防工作（如小区警情情况等）纳入乙方责任条款，更未作为续约条件，对于小区物管费用途支出，业主们也甚少关注或提出意见监督物管公司行为。
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采写：南都记者 王卫 吕婧 王世峰
实习生 马孟男 通讯员 单桂丝
摄影：南都记者 叶志文
