入学房产证明今年有望不跑窗口 市民减少来回跑
[ 摘要 ]市住建委正和市教育局协商让入学房产证明实现后台联网，市民入学通过系统申报，后台可以直接核查信息。此外，也正在跟银行沟通办理抵押贷款时，让银行核查房产信息，不用市民跑。
昨日，一市民在羊城论坛上讲述自己的社保卡迟迟未开通的问题。南都记者 冯宙锋 摄
入学用的房产证明家长有望不跑窗口了。昨日广州市住建委和政务办在羊城论坛上透露，市住建委正和市教育局协商让入学房产证明实现后台联网，市民入学通过系统申报，后台可以直接核查信息。此外，也正在跟银行沟通办理抵押贷款时，让银行核查房产信息，不用市民跑。
广州市政务办副主任叶坚表示，4月琶洲的政务中心分中心也会对外开放。针对全市政务窗口服务参差不齐的问题，也将对市区两级窗口进行排名考核。
脸好看事难办
昨日，第185期羊城论坛在广州市人大常委会录制。本期的主题是“提高政府窗口服务质量大家谈”，多数人都表示窗口服务质量有提升，尤其是广州市政务中心得到了不少肯定。不过，办事难还是遭遇了“吐槽”。
市民、人大代表甚至台上的个别政府部门代表都以亲身经历展现遭遇，从改名到社保卡，从排队到查询信息不联网，不一而足。市人大代表区燕明认为，窗口服务质量有了质的飞跃，以前办事要小心翼翼，现在大多数是门好进、脸好看、话好讲，但是在“事好办”上面还有提升空间，例如改名还要跑回去让居委开证明。
论坛现场，一位阿伯掏出社会保障卡说，他的卡两年还没开通，去医院看病是既带医保卡也带社保卡。对此，广州市人社局副局长陈敏回应说，社保卡的工作一开始不是社保部门负责，后来移交给社保部门了。发卡初期通过社区渠道发放的时候，在信息方面没有对接上，如果社保卡和医保卡发卡行不一致就可能出现问题。
信息不联网查询不方便
现场还有不少观众抱怨政务中心查询信息没联网，查询不方便。广州市人大代表林泰松是一名律师，他举例说查询番禺和花都的房产就很麻烦，广州市政务中心查不到，要跑到番禺和花都区查。再比如查询一个人的婚姻状态，上网查不了，要去婚姻登记地查。“我怎么查？我只能查户口所在地，但是有的人户口转移了很多次，最后查完这个，财产已经转移走了。”
嘉宾一鸣表示，广州提出五个“一”很多年了，但是现在还是三个“一”，“一听到办事会心里忐忑，一去到觉得难停车，一看到人排队就头疼”。例如市民卡推出后，很多部门不愿意联网。“哪个部门不愿意联网，把它晒出来，部门要告诉我们为什么不联网？”
广州市人大代表蓝伟校认为，首先要解决信息不对称的问题，他希望政府服务窗口的领导到其他人管的窗口去体验，就知道是否确实存在问题。
广州市人社局副局长陈敏说，他平时办事也会遇到窗口服务问题，广州市窗口服务水平确实不断提高，但真的有值得完善的地方，他本人办事也遇到排队比较长、没有地方停车、第一次去说材料不齐全还要再去的情况。
入学住房证明或后台搞掂
广州市住建委审批管理处负责人在论坛上说，市民买房、贷款、小孩入学都需要查询房产资料，目前全市一共有13个查询点，推出了自助查询服务，市民凭身份证可以查询一些简单的房产信息和无房证明，十多秒就可以出一个证明。该负责人表示，经过分析，很多市民查询是由于政策原因或者对公办事，所以要尽量让这些事情在政府后台解决，不用老百姓跑腿去查。他透露，市住建委正在跟市教育局商谈，准备今年推出入学时在后台核查房产信息，不需要市民去窗口查询。也正在跟银行沟通，市民办理抵押贷款等业务，是不是可以由银行去核查房产信息，不用市民跑来跑去。
广州市政务办副主任叶坚在论坛结束后接受记者采访时表示，上述信息本来准备4月份再发布，目前一些改革措施在进行中。今年4月，位于琶洲地铁口的广州市政务中心分中心也将开放，该中心初步面向企业服务对象，并根据情况逐步扩大业务范围。他还表示，针对市区政务窗口服务参差不齐的情况，今年将把所有窗口纳入全市考核管理，对办事窗口服务质量进行打分。他认为，考核管理之后会大幅提高窗口服务质量。
声音
整个广州市只有一个政务服务中心，每天人山人海，在那里根本没有办法停车。广州市有100多个街道，我认为要把政务中心的相关权力下放到街道去。
——— 广州市人大代表林泰松
办这个事要一张照片，办那件事又要照一张，可不可以让市民把照片放在信息中心里面，哪个部门要就去拿，提高资源的使用率。
——— 广州市人大代表蓝伟校