手机流量跑哪去了？提醒：及时关闭后台软件
手机流量的投诉连年增多，昨日，市消委会发布“手机流量去哪儿”专项调查报告，提醒消费者增强流量管理意识，并呼吁相关机构尽快制定和出台关于移动数据流量计量的标准和检测方法。
去年，市消委会共接到手机流量投诉611宗，不少消费者对突然爆增的流量费充满困惑和不满。是运营商的流量计量不准？或者是恶意软件“偷”了流量？为解答消费者疑惑，市消委会组织30位志愿者开展了“手机流量去哪儿”专项测试。对比测试模拟四大场景：待机流量、下载指定内容、模拟正常使用和整体流量数据对比。此外，还邀请深圳市计量质量检测研究院专家团队作为技术指导，全程把控每一步测试细节。对比测试结果显示，三款第三方流量监控软件测试到的流量数据与运营商提供的流量清单数据偏差较小，没有出现流量异常的情况。
流量到底溜去哪儿了？市消委会负责人表示，消费者普遍缺乏正确使用智能手机上网的常识和流量管理意识是流量偷跑的主要原因。各种恶意程序和软件偷跑流量的情况也比较严重。最常见的有5种情况：开启网络时，推送功能会在后台运行，必然会产生一定的流量；一旦用户不慎将带病毒的恶意软件下载到手机中，木马程序便会开启Root权限进行后台联网，下载用于恶意推广的软件并同步消耗用户的流量，导致流量偷跑；WIFI信号不稳定和较弱时，手机会自动搜索并切换到2G/3G网络，消耗大量流量；很多手机有云端同步功能，用户将联系人或短信甚至是照片等信息自动备份到云端，但是这样会耗费许多流量；用户手机中的游戏软件，会在暗地里搜集用户的机型、地理位置等个人信息，消耗流量。
市消委会提醒，消费者要彻底退出软件，并非按“HOME”键返回桌面就行了。当消费者不需要使用网络时，要及时关闭数据连接。安装比较主流的360手机卫士、腾讯手机管家、金山手机卫士等，可以有效预防恶意病毒、恶意二维码、垃圾短信、诈骗电话等骚扰。此外，消费者还应该关闭软件“自动更新”，选择WIFI环境下手动更新。在境外使用手机关闭蜂窝数据和数据漫游功能。
此外，目前国家没有关于移动数据流量计量的标准和检测方法，市消委会建议尽快制定和出台关于移动数据流量计量的标准和检测方法，并组织开展对移动数据流量计量的监督检查。