苹果手机5天“偷跑”80M流量 谁动了用户的蛋糕？
7月1日，也就是四天前，由上海消保委提起的一起公益诉讼案正式被上海第一中级人民法院受理。这次公益诉讼分别以广东欧珀移动通信有限公司和天津三星通信技术有限公司为被告。诉讼的理由是，上海消保委认为这些手机厂商的行为侵害了众多消费者的合法权益，有必要通过公益诉讼的方式纠正此类不合理的做法。而上海消保委之所以得出这样的结论是因为此前的一次对比试验。这次试验到底是怎么做的，又得出了哪些详细结论呢？
手机用户主动上网，自然会产生流量。可是，是不是所有的手机，都是在用户主动上网的情况下才产生流量？换句话说，智能手机在用户没有使用的情况下，会不会“偷跑”流量？由于近期消费者针对手机在没有使用状态的情况下产生流量的投诉不断增多，上海消保委决定进行一次针对性的对比试验，结果出乎了许多人的意料。
上海消保委有关人员告诉记者，为了保证对比试验的公正性，并让试验结果与用户体验一致，上海市消保委在购买手机样品时，颇费了一番心思。
据了解，上海消保委一共购买了20款用于试验的样品，其中不仅包括苹果、三星等国际知名品牌手机，还有华为、中兴、小米、OPPO等国产品牌的主要产品。购买场所为各大运营商的营业厅、家电专卖店以及大卖场等。
对比试验一：手机流量
品牌智能手机竟会“偷跑”流量
对于消费者最为关心的在待机情况下“偷跑”流量问题，上海消保委从20款样品中选出10款进行模拟检测，这十款手机的品牌分别为海信、步步高、金立、小辣椒、三星、华为、联想、索尼、诺基亚和苹果。记者注意到，这10款手机中，有5款为运营商的定制机，其中华为、索尼是中国移动的定制机，诺基亚、小辣椒是中国联通的定制机，海信是中国电信的定制机。
本次受检测的各种机型
在上海市质检院电子电器家用电器质量检验所记者看到，检测人员将这10款手机恢复为出厂设置后，插入相应运营商的SIM卡，放在同一环境中，在不人为开启任何第三方软件的待机状态下，每隔24小时记录手机的流量消耗情况。经过120小时的测试，部分机器确实存在自动消耗流量情况。
苹果手机“偷跑”流量最多 一个月“偷跑”60多元
记者在采访中了解到，消费者手机的流量使用情况，在运营商的官方网站上都可以查询。检测人员在对这10款手机开机注册入网并进行120小时的待机试验后，发现即使是在待机状态下，“偷跑”流量的情况也非常明显，竟然有多达9款手机都在开机注册入网及待机过程中“偷跑”了流量。其中中国移动定制的索尼、华为和中国联通定制的小辣椒、诺基亚4款手机“偷跑”流量较为明显，分别为4113KB、1037KB、589KB、4281KB。在这10款手机里，“偷跑”流量最多的是苹果手机，120小时内共“偷跑”了80MB（兆）流量。按照中国移动每110MB流量加油包收费15元的价格计算，消费者如果使用这款手机，每5天被偷掉的流量，就价值10.9元钱，消费者每个月要为“偷跑”的流量，额外支付60多元钱。
对比试验二：预装软件
OPPO手机预装软件数量最多 达71个
上海市消保委在对流量消耗进行监测的同时，还对手机预装软件数量进行了对比试验。
试验人员向记者介绍，目前市场上销售的智能手机，预装的软件主要有两类，一类是保证手机基本功能的系统必须应用程序，如电话、短信、相机和相册等；另一类是商业软件，如QQ、天气、地图、淘宝等客户端。实验结果发现，上海市消保委送检的20款手机中，除一款无法开机外，其余19款手机，都预装了不少软件，其中最少的27个，最多的达71个，这款预装了71个软件的手机标称为广东欧珀移动通信有限公司生产的OPPO牌，仅 视频 软件就多达四个。消费专家认为，手机预装软件过多，而且功能雷同，干扰了消费者正常使用。
消费专家认为，预装软件过多影响了消费者的正常使用，而预装软件不能卸载，则严重侵犯了消费者的选择权。在实验室记者看到，检测人员正在对手机中预装的软件进行卸载。当检测人员模拟普通消费者的操作方式，卸载手机中预装的软件时，苹果、三星和金立等3款手机，根本无法卸载任何软件。其余16款手机中预装了58个软件的VIVO手机，可卸载软件数最多，达到33个；最少的是预装了30个软件的魅族手机，可卸载软件10个。而预装软件数量最多的OPPO手机，不可卸载软件仍然最多，达47个，不可卸载软件最少的手机是诺基亚，仅有18个。
商家通过预装软件获利 部分软件卸载手机容量竟不变
数量繁多的手机预装软件
记者在调查中发现一个奇怪的现象，检测人员在卸载部分手机的软件后，手机的容量却没有发生任何变化。专家认为，这种现象说明，消费者看起来已经删除的软件实际上依然存在，根本没有被物理删除。
上海消保委委托检测人员透露了原因：“部分经销商或厂商通过预装软件获利，装一个软件多的话会有3到5块钱，少的话也会有1到2块钱。”
手机预装软件数量多，难卸载，给消费者带来的不仅仅干扰正常使用。《每周质量报告》栏目早在2013年9月29日，就曾播出过《被预装的风险》，节目在揭示预装软件影响运行速度，浪费手机流量的同时，还对手机预装软件背后隐藏的利益进行了深层次调查。在调查过程中，业内人士告诉记者，手机软件预装行业利润巨大，但潜在的威胁随之而来。北京的一家手机软件安全监测机构就发现，一款手机里的软件暗中操控手机自动发短信，推送广告，给手机用户带来资费和隐私的双重损失。
资费消耗、恶意扣费、隐私窃取、远程控制，手机预装软件的种种危害，已经给广大智能手机用户资费和信息安全带来巨大的威胁。
对比试验三：手机容量
手机标称容量与实际容量存差异
记者在调查中了解到，这次上海市消保委组织的智能手机对比试验，发现的另一问题是手机标称容量与实际容量存在差异的情况非常普遍。业内人士介绍，对于手机容量的表述方式主要有三种，一是手机厂商在产品外包装或者广告中宣称的容量，即为标称存储容量；另两种为消费者只能在手机系统设置中查看到的实际存储容量以及可使用存储容量。记者调查中发现，这次对比试验用的20款手机，商家标称的容量普遍高出消费者实际可用容量。
记者注意到，一款用于实验的小米手机，标称容量为8G，但消费者的可用容量仅有4.82G,可用容量仅为标称容量的60%，而另一款同样标注容量为8G的索尼手机，实际可用容量仅有4.26G,仅为标称容量的53%。
维护消费者权益 拒绝沉默
据上海市消保委介绍，从2012年以来，上海消保委受理的手机类消费投诉案件都呈上涨趋势，已经连续3年占到商品类投诉的第一位。另据有关机构统计，2014年，中国的智能手机用户超过了5亿，成为全球智能手机用户最多的国家。
法律专家认为，智能手机上安装的所有软件，使用与否都应该由其拥有者决定，特别是连接互联网等产生费用的使用，更是应该征得消费者本人同意。然而，上海市消保委这次对比试验却表明，许多智能手机上预装的软件，并没有经消费者主动启用，就在后台悄悄联网，“偷跑”流量，这对消费者的公平交易权是一种侵害。上海消保委这次提起公益诉讼，可以说是目前法律框架下维护消费者权益为数不多的选项之一。